Spelaren från Irland har svårt att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Casino Rocket - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 200 €
Casino Rocket
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningHej, jag har försökt kontakta kundsupport för att få dokument verifierade och mitt uttag godkänt men de är omöjliga att få tag på. Kan någon hjälpa mig snälla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära Aislinn,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått veta vad som verkar vara ett problem för att verifiera ditt konto? Hur många dagar sedan har du begärt uttag och ansökt om kontoverifiering?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningHej de har nu accepterat mina verifieringsdokument men de informerade mig om att jag bara kan ta ut mina medel via banköverföring. Jag kommer att hålla dig uppdaterad för att se om jag får pengarna. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningTack så mycket, Aislinn. Jag väntar tålmodigt på en uppdatering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningHej Aislinn,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningHej de släppte pengarna bara för att
gör spelarna medvetna om att de bara kommer att släppa pengar om beloppet är större än 200 euro
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningEftersom problemet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Aislinn, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino. Guru
Automatiskt översatt:
