Casino Punkz - Spelarens konto har stängts.

Punkz.com spärrade mitt uttag på 1200 USDT i 45 timmar. Det var under säkerhetsgranskning, detta kommunicerades från dem via livechatt.

Sedan bad de mig att göra KYC-kort (ID, pass och selfie) vilket jag genomförde utan problem. När det var klart försökte jag ta ut pengar igen, men transaktionen fortsatte i 12 timmar, och sedan upptäckte jag att jag inte längre kunde komma åt mitt konto.

Som ett resultat av förlusten av 1200 dollar har mina passuppgifter nu laddats upp till några kryptobedragare. Snälla hjälp mig att åtminstone få tillbaka mina pengar. Men det är bäst att stänga ner det här casinot överhuvudtaget, jag vet inte hur detta beteende tolereras av ett casino under det stora år 2026.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Casino Punkz.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• Har du kontaktat casinosupporten angående utbetalningen och blockeringen av ditt konto? Har du fått något svar? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

1) Jag var spelare i ungefär fyra dagar. (1 spelade aktivt tills de frös mina uttag). Kommer inte ihåg exakt vilka datum det gäller, typ 27-29 juni 2026.

2) Jag spelade bara Online Live Blackjack från Pragmatic.

3) Nej, jag uppnådde det bara genom att spela

4) Jag mejlade dem men fick inga svar. Jag fick bara svar via livechatt när mitt uttag var väntande, men fick alltid det generella svaret "Det är under säkerhetsgranskning, ..."

Tack.

Bäste casinoEnjoyer666,

Tack för ditt samarbete och för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss ​​hittills.

Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Barbora ( barbora.p@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.

Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.

Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Kära spelare,

Mitt namn är Barbora, och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu vill jag bjuda in en representant från Casino Punkz att delta i denna diskussion.

Kära Casino Punkz,

Kan du vänligen ge ett förtydligande angående detta fall?

Tack på förhand.