Spelaren från Österrike har försökt stänga kontot på grund av ett spelproblem. Tyvärr ignorerades alla förfrågningar. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Casino Intense - Spelarens försök att självutesluta sig själv har förbisetts.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: ??
Casino Intense
Säkerhetsindex 1.6 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningSjälvuteslutning på grund av spelberoende görs inte, inget svar på mail som redan skrivits många gånger men ingen reaktion. HÅLL DIG BORTA FRÅN DETTA OLAGLIGA CASINO
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningKära Gluecksmaus,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du vidarebefordra alla e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat förfrågningar om att ditt konto ska stängas? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Angav du i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska stängas och angav tydligt varför?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 år sedan
ÖversättningTack, Gluecksmaus, för det vidarebefordrade meddelandet. Jag har kontrollerat de allmänna villkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
"Stänga ditt användarkonto:
3.7 Du har rätt att avsluta ditt konto eller en viss prenumeration när som helst. Du förstår och samtycker till att, förutom vad som uttryckligen anges i lag, är uppsägningen av ditt konto eller en viss prenumeration din enda rättighet och gottgörelse med avseende på eventuell tvist med SterplayHoding eller dess licensgivare.
3.8 För att stänga ditt användarkonto, skicka ett e-postmeddelande till Support@casinointense.com och ange dina kontouppgifter och avsikt att stänga kontot. "
Kan du berätta om detta var det allra första e-postmeddelandet du skickade till casinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningExakt till denna e-postadress bad jag 1x den 29.6 om självrevision
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningYtterligare kommentarer från spelaren:
"Tack, kontot har just stängts
Vänliga hälsningar
Ingrid R*******"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningKontot har redan stängts av så ärendet löst tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningTack, Gluecksmaus, för ditt svar. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts framgångsrikt under tiden? Har jag ditt tillstånd att avsluta detta klagomål som löst eller finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningEftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Gluecksmaus , för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
