Spelaren från Tyskland har problem med Casino Infinity, som ignorerade hennes självavstängning och felaktigt framställde deras licensstatus. Hon begär återbetalning av sina insatta pengar men har inte fått något svar angående äganderätt eller licens, vilket får henne att tro att casinot bedriver bedrägeri.
Casino Infinity - Spelare rapporterar möjligt bedrägeri från casino.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 17h 56m 0s
Casino Infinity
Säkerhetsindex 6.4 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningCasino Infinity ignorerade min självavstängning. Som ett resultat fortsatte jag tyvärr att spela och insåg först för sent att casinot saknade licens, trots att de annonserade med en giltig sådan. Följaktligen ville jag få tillbaka mina insatta pengar i enlighet med gällande lag, men jag fick inget svar på mitt e-postmeddelande angående vare sig ägarskapet eller licenssituationen. Enligt min mening bedriver casinot bedrägeri.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevde din negativa upplevelse hos Casino Infinity.
Tyvärr hanterar vi på Casino.Guru inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Även om jag förstår ditt perspektiv kan vi tyvärr inte erbjuda hjälp i denna fråga. Vår roll är att vara en oberoende databas för onlinekasinon som fungerar som medlare för att lösa spelares tvister. Vi saknar dock befogenhet att upprätthålla reglernas laglighet.
Om ditt mål är att söka återbetalning av förlorade insättningar enbart på grund av att casinot saknar en giltig licens kan vi inte hjälpa dig. I varje recension förser vi användarna med licensinformation, och det är slutligen upp till varje spelare att fatta ett välgrundat beslut angående sitt val av casino. Om du föredrar att spela uteslutande på licensierade casinon rekommenderar jag starkt att du kollar in vår lista över rekommenderade casinon på https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED och använder tillgängliga filter för att hitta det casino som passar dina behov bäst.
För att gå vidare, kan du bekräfta din anledning till att du begär en självavstängning från Casino Infinity?
Tack för din förståelse.
Jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
