Spelaren från Kentucky hade svårt att ta ut 90 dollar från Casino Extreme efter att ha förvandlat en insättning på 15 dollar till 102,55 dollar. Hans uttag nekades på grund av påstådda flera konton, vilket han bestred, och han ombads att verifiera sitt konto igen trots att han redan hade slutfört denna process tidigare. Vi kunde inte lösa problemet på grund av spelarens brist på svar på våra förfrågningar och påminnelser. Följaktligen stängdes klagomålet för tillfället, men spelaren kunde öppna det igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
Casino Extreme - Spelarens uttag nekas på grund av kontoproblem.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 90 $
Casino Extreme
Säkerhetsindex 8.1 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningJag har använt Casino Extreme i ett par år nu. I februari gjorde jag 3 olika insättningar på totalt runt 60 dollar. Igår kväll satte jag in 15 dollar, men jag fick ingen bonus eller något kampanjmaterial utöver de 15 dollarna. Jag tog de 15 dollarna och förvandlade dem till 102,55 dollar. När jag kom till det beloppet försökte jag ta ut 90 dollar och lämnade kvar 12,55 dollar på mitt konto att spela med. Efter ungefär en timme fick jag ett mejl som sa att mitt uttag hade nekats eftersom jag hade flera konton, vilket inte stämmer. Jag berättade för en vän som var hemma hos mig om casinot och han registrerade sig, men det hade ingenting att göra med mitt konto och min insättning utan bonus. Jag spelade med mina pengar utan några villkor och fick äntligen tillbaka pengarna jag hade förlorat den här månaden, men sedan nekade de mitt uttag av falska skäl. De sa att jag behövde verifiera mitt konto igen, vilket redan har verifierats, har uttag och många insättningar gjorda. Snälla hjälp mig att få tillbaka mina pengar. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Southsidetravo,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
Kan du vänligen ge råd om det finns en möjlighet att ni båda har spelat från samma enhet?
Kan ni vidarebefordra er kommunikation med casinot angående detta problem? Ni kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du bifoga skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Southsidetravo,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
