Spelaren från USA upplever problem med förlängd kontoverifiering för uttag, vilket säger att andra kasinon slutför processen mycket snabbare. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Casino Extreme - Spelaren klagar på försenad verifiering.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 50 $
Casino Extreme
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningVerifiering tar förut, andra kasinon säger samma sak om 3-5 dagar men tar bara mindre än 15 minuter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningBästa Denise1234,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Kan du meddela hur många dagar sedan du begärde ett uttag och påbörjade kontoverifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningNär jag gjorde uttaget stod det att jag måste verifieras så jag kontaktar kundtjänst och sa till dem att jag måste verifieras så kundtjänstrepresentanten sa att du kan göra uttag nu tog de pengarna från mitt konto. Jag fick ett mail där det stod bekräfta mitt uttag så jag gjorde nästa sak jag vet att pengarna var tillbaka på mitt konto kundtjänstrepresentanten gjorde något så att jag kan göra uttaget men som jag sa de la tillbaka pengarna på mitt kasino och sa verifiering
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningI extrema casino är som brango casino och obegränsat de verifiering är snabb
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKan du meddela om du skickade in alla begärda personliga dokument för verifiering? Hur många dagar sedan var det, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Denise1234,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningVi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
