Spelaren från Indien hade hävdat att kasinot manuellt drog 250 000 Rs från sina vinster och vägrade att behandla ett uttag. Spelaren hade uppgett att han vann detta belopp efter att ha satsat en cashback-bonus på 5 000 Rs. Kasinot hade konfiskerat spelarens vinster med hänvisning till ett brott mot regeln om maximal insats medan bonusen fortfarande var aktiv. Spelaren hade förnekat denna anklagelse och uttryckt missnöje med kasinots beslut. Trots våra önskemål om samarbete och spelhistorik hade spelaren blivit osamarbetsvillig och använde olämpligt språk. Med tanke på spelarens ovilja att samarbeta kunde vi inte hjälpa ytterligare och klagomålet hade avslutats.
Casino Days - Spelarens vinster har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 250 000 INR
Casino Days
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningDe har dragit av min vinst och accepterar inte withdrawal.casino dagar som dras manuellt 250 000 Rs från mitt konto och betalar inte tillbaka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära yuvanuj,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Har du fått någon förklaring från casinot angående de konfiskerade vinsterna? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har satt in 20 000 Rs på kasinodagar som jag förlorar. Efter det fick jag en bonus på 5k Rs med 35 gånger omsättning. Jag spelade bra och vinner stora belopp och fullföljer min insatsbonus. Efter det begär jag uttag som väntade i två dagar. Än en gång förlorar jag och åkte därifrån med Rs 49k i mitt huvudsaldo. Efter det vinner jag igen och mitt saldo var Rs 270k. Nu konfiskerade casino days Rs 250k och lämnade med Rs 20k som jag drar tillbaka efter några dagar.
Så de konfiskerade mina pengar som du kan se i mina bilagor. Snälla hjälp mig att få tillbaka mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, yuvanuj. Kan du berätta vilken bonus du spelade med? Om möjligt, vänligen posta här en länk eller kampanjkod till bonuserbjudandet du löste in.
Har du testat att kontakta casinosupport angående detta problem? Har kasinot gett en förklaring till konfiskeringen av dina vinster?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
ÖversättningHej
Jag har fått en cashback-bonus på 5000 Rs. Med det måste jag satsa 40 gånger. Jag spelade och vinner och kan omsätta bonusen. Efter att bonusen överförts till huvudbalanskontot. Nu ger jag en begäran om återkallelse som de har avvisat och konfiskerat pengarna på 250 000 Rs. Jag kontaktade dem men de svarar inte. De har skickat posten som visar orsaken till förverkande vilket inte är acceptabelt för mig. Jag har bifogat skärmdumparna här för din förståelse och bekräftelse på problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKan du snälla posta ett mejl som du fått från casinot med en förklaring här? Alternativt kan du vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag har skickat posten. Tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag ser att kasinot anklagade dig för att ha brutit mot den högsta tillåtna insatsen. Vår ståndpunkt förklaras närmare i Fair Gambling Codex :
Maxinsatsregeln är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att ett casino har rätt att lägga beslag på spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att straffa kasinon som använder regeln för maximal insats mot spelare från tid till annan.
Har du satsat högre än tillåtet medan din bonus fortfarande var aktiv?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej yuvanuj,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningFråga casino dagar hur jag bryter mot deras tillstånd. De gör bara en poäng bara för att konfiskera mina pengar eftersom de inte vill betala. Jag är inte bara en person vars pengar är blockerade utan jag stötte på så många fall där vinstbeloppet konfiskerades. De är stora fuskare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTja, jag menar att kasinot uttryckte ganska tydligt vad problemet är. Men om du känner att du har blivit anklagad av misstag får du gärna vidarebefordra din spelhistorik till min e-postadress ( kristina.s@casino.guru ).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningR u duffer, eller vad. Jag vill bara veta din reaktion på detta klagomål. Du gillar också dessa webbplatser. Ni människor är också fu***rs och donkey shit😂😂😂
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag måste varna dig för att denna typ av språk inte kommer att tolereras, och ytterligare ett försök att verbalt anfalla eller skrämma någon Casino.Guru-proffs kommer att resultera i att din profil blockeras permanent på vår webbplats. Vi är här för att hjälpa spelare och har nolltolerans för sådant beteende.
Förstår jag rätt att du inte längre är intresserad av att gå vidare med detta klagomål?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej yuvanuj,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningDu vill inte göra något med mitt klagomål, varför slösar du bort din tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningObservera att det är du som misslyckas med att samarbeta med oss. Vi försöker hjälpa till när det är möjligt, dock krävs en viss grad av samarbete och artigt beteende från dig.
Eftersom det verkar som att vi inte går vidare med detta klagomål är jag tvungen att avsluta den. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
