Spelaren från Indien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning ännu inte mottagits. Problemet hade lösts och spelaren bekräftade lösningen, vilket gjorde att klagomålet kunde markeras som "Löst" i systemet.
Casino Days - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 85 000 INR
Casino Days
Säkerhetsindex 6.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningJag vann 105 000 ₹ den 14 oktober 2025 och begärde uttag samma dag. Men från och med idag (18 oktober 2025) har jag bara fått 20 000 ₹, och de återstående 85 000 ₹ saknas fortfarande.
Jag fick ett e-postmeddelande från Casino Days som sa att mitt fullständiga uttag hade överförts och att jag borde få pengarna inom 1–3 bankdagar. Meddelandet löd:
"Casino Days-teamet har nu överfört ditt uttag. Beroende på vilken uttagsmetod som används kan det ta upp till 3 arbetsdagar (mån-fre) innan dina pengar behandlas av din bank och är tillbaka på ditt konto. Vänligen se informationen nedan."
Sedan, den 16 oktober, fick jag ett uppföljningsmejl från deras supportteam (undertecknat av "Nick") där det stod:
"Angående dina uttag från och med den 14/10, observera att de har behandlats framgångsrikt hos oss och du bör få pengarna inom 1–3 bankdagar (helger och helgdagar ej inkluderade) eller senast den 17/10."
Nu är det den 18 oktober, och jag har fortfarande inte fått de återstående 85 000 ₹. Mitt konto är helt verifierat (KYC-godkänt) och jag har inte brutit mot någon av deras villkor.
Jag har kontaktat deras support flera gånger, men jag har bara fått vaga svar och ingen bekräftelse på när eller varför betalningen är försenad.
Jag ber Casino Gurus hjälp med att lösa detta problem och se till att det återstående saldot på mitt uttag betalas ut omedelbart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Bigtech!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för ert snabba svar och för era ansträngningar att hjälpa mig med mitt uttagsproblem. Jag uppskattar verkligen den hjälp ni ger spelare i situationer som denna.
För att förtydliga, min KYC-verifiering har varit helt slutförd i många månader. Jag har spelat på Casino Days länge och har framgångsrikt tagit ut vinster flera gånger utan problem eller förseningar. Den här gången tar dock uttaget betydligt längre tid än vanligt.
Jag uppskattar ditt råd att ha tålamod, och jag hoppas att den här informationen hjälper oss i utredningen. Tack igen för ditt stöd och för att du förespråkar spelarnas räkning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningJag vill informera om att Casino Day nyligen har satt in ₹20 000 tillbaka till mitt spelkonto kl. 19:42 den 18 oktober, vilket jag uppskattar. Det finns dock fortfarande ett utestående saldo på ₹65 000 som ännu inte har betalats.
Jag har skickat in en supportförfrågan med begäran om att det återstående beloppet betalas så snart som möjligt. Jag uppdaterar bara.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningDen [19/10/2025] mottog jag ett belopp på ₹45 000 från Casino Day till mitt casinokonto klockan 15:55. Ytterligare ett belopp på ₹20 000 väntar dock fortfarande och har ännu inte krediterats. Detta är för bokföring och uppföljning. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningJag skriver för att meddela att Casino Days har betalat mig hela beloppet, och problemet jag tidigare rapporterade nu har lösts helt.
Jag uppskattar verkligen ert stöd och den roll er plattform spelade för att bidra till ett positivt resultat.
Tack än en gång för att ni skapar en plats där spelare kan bli hörda och behandlade rättvist. Ni har varit till stor hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Bigtech,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Hej Bigtech,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
