Casino Alpha - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Jag vann 12,60 från den kostnadsfria bonusen utan insättning. Jag gjorde satsningen och kyc men ändå kan jag inte ta ut pengarna de avvisar mig varje gång säger "dess problem med vår betalningsleverantör" så jag kan inte ta ut med ett annat betalningsalternativ eftersom uttag begränsar dess 20 euro

Kära Psipsinis,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att gränserna för insättningar och uttag inte hanteras av kasinot exklusivt. Betalningsleverantörerna kan införa gränser för transaktionerna. Har du försökt att kommunicera ett alternativ att sätta in mer pengar på ditt konto, och utan att slutföra obligatoriskt insättningsspel, att begära ett nytt uttag?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

problemet är att de fortfarande har aktivt att använda som betalningsmetod "Advcash" (uttagsgränsen är ok) men de fortsätter att avvisa min betalning

Kära Psipsinis,

Är det ett internt kasinosystemproblem eller är det bara relaterat till ditt konto? Tack.

dess problem från kasino säger de att de inte kan betala mig eftersom min valuta är euro och de betalar på rubel. De kommer att kontakta betalningsleverantören för att hitta en lösning och de kommer att skicka mig e-post!

Jag förstår helt din frustration, Psipsinis. Jag ställer in timern för ytterligare 5 dagar och om det inte finns någon utveckling till måndag nästa vecka kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på goda nyheter om ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?

de säger fixa lösningen men de fortsätter att avvisa min betalning. De svarar inte på e-post också

Tack så mycket, Psipsinis, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Jag vill be Casino Alpha att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

Hej herr psipsinis .

Vi ber om ursäkt för de olägenheter du har upplevt. Problemet orsakas av vår betalningsleverantör och vi arbetar fortfarande med dem för att se till att det är tillgängligt.

Den goda nyheten är: vi är redo att tillhandahålla en alternativ lösning för dig!

Vänligen förse oss med ditt betalar-, piastrix- eller advcash-konto så ställer vi in en manuell uttagsöverföring.

Du kan skicka ett meddelande till mig direkt på mfox@casino-alpha.net 🙂

Ha en underbar dag,

Tom

Kära Psipsinis,

Är kasinoets lösning tillfredsställande för dig?

ja jag kan bekräfta att jag får pengarna tack för hjälpen kasinoguru !!

Tack för att du meddelade att ditt problem har lösts, vi hör gärna det. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru