Spelaren från Portugal hade satt in €40 på kasinot via Skrill, men casinot hade inte bekräftat betalningen eller uppdaterat sitt saldo. Efter en tids kommunikation krediterade kasinot så småningom insättningen till hans konto. Klagomålet avslutades och markerades som löst.
Casino Adrenaline - Spelarens insättning känns inte igen.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 40 €
Casino Adrenaline
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod eftermiddag,
Jag satte in 2x 20€ på detta casino via Skrill. Skrill skickade pengarna, men kasinot svarade inte eller gjorde saldot tillgängligt. Detta är ren stöld och en bluff. Sätt inte in pengar här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära LuisCarlos198783,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningGod morgon, kasinot svarar fortfarande inte.
Jag kommer att uppdatera men ingen chatt för att lösa det är verkligen ett casino som inte bryr sig om bluffspelare,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag förstår till fullo din frustration, LuisCarlos198783. Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt casinokonto. Eftersom ärendet inte är helt i kasinots händer kommer jag att ställa in timern på ytterligare 22 dagar för att låta transaktionen klara av en hel månad. Om det inte finns någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och hoppas på goda nyheter angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKasinoinsättningar i beaktande
ärendet stängt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära LuisCarlos198783,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
