Spelaren från Italien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster ännu inte mottagits. Klagomålsteamet hade kommunicerat med casinot angående förseningarna i behandlingen av spelarens uttag. Även om vissa betalningar så småningom mottogs, hade spelaren uttryckt fortsatt missnöje med de långa behandlingstiderna. Slutligen avslutades klagomålet på spelarens begäran, eftersom han hade beslutat att inte göra ytterligare uttag från casinot.
Casinia Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 11 200 €
Casinia Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag begärde tre uttag i rad på 500 euro som fortfarande behandlas 3,5 dagar efter begäran, som de säger... Jag måste fortfarande ta ut resten och de accepterar inte att det är förseningar i betalningarna... efter att jag laddat om i några månader... vann jag med riktiga pengar och jag förväntar mig att få uttagen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej angelopanzerotto87!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningGod morgon, äntligen har de gjort de två första överföringarna efter 14 dagar... vi får se resten...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningBäste angelopanzerotto87, tack för informationen du har lämnat. Vänligen uppdatera oss om eventuella framsteg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej angelopanzerotto87,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej, jag ska uppdatera dig om situationen... det tar dem minst två veckor att behandla varje uttag på 500 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära angelopanzerotto87, hur mycket har du fått hittills? Har du för närvarande några väntande uttag på ditt casinokonto? Om så är fallet, när begärde du dem?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningFortfarande bara 1 500 mottagna och måndagen den 5, 6, 7 maj... Jag gjorde ytterligare 3 av 500 och 6 000 återstår att ladda ner... det tar en evighet att acceptera dem varje gång.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningSå att jag spelar om dem... Jag har redan spelat 2k hela tiden..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack så mycket, angelopanzerotto87, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Jana ( jana.k@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära angelopanzerotto87,
Mitt namn är Jana och från och med nu kommer jag att hjälpa dig att lösa ditt klagomål. Jag beklagar att ditt uttag har blivit försenat. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu vill jag bjuda in en representant för Casinia Casino att delta i denna diskussion och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära casino, kan ni vänligen ange orsaken till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?
Tack på förhand för att du tillhandahåller informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära angelopanzerotto87,
Vi beklagar problemet du har upplevt och tackar för ditt tålamod.
Vänligen observera att de begärda uttagen betalas från vår sida, och du kommer att få dem in på ditt bankkonto inom kort.
För framtida uttagsförfrågningar från din sida kommer vi att försöka slutföra dem så snart som möjligt.
Ber dig vänligen om lite tålamod.
Tack för din förståelse och ha en bra dag.
Med vänliga hälsningar,
Casinia-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära angelopanzerotto87,
Vänligen håll oss uppdaterade när du får dina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningGod morgon, i morse behandlades 3 uttag på 500 l vardera... nu kan jag inte göra ytterligare 3 på 3 dagar... de är gjorda men de är långsamma med att acceptera, annars okej.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningFår se om de snabbar upp sig lite... det tar 15 dagar att behandla ett uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära angelopanzerotto87,
Vi ville ta en stund för att informera dig om att vår finansavdelning arbetar flitigt för att behandla alla begärda uttag så snabbt och effektivt som möjligt. Vi förstår vikten av snabba transaktioner och uppskattar verkligen ditt tålamod och din förståelse under denna tid.
Var förvissad om att vi gör allt för att slutföra varje förfrågan utan dröjsmål.
Tack för din förståelse och ha en bra dag.
Med vänliga hälsningar,
Casinia-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära angelopanzerotto87,
Vänligen håll oss informerade när du har fått fler utbetalningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej angelopanzerotto87,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningGod kväll från de sista uttagen den 27:e... Jag väntar på ytterligare 1500 uppdelat på 500 vardera... i vilket fall som helst tar de alltid många dagar att behandla varje uttag, och respekterar aldrig de 3/5 arbetsdagarna som de skriver... så det är inte ett isolerat fall... de gör alltid så här!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära angelopanzerotto87,
Tack för uppdateringen. Vad är det nuvarande uttagssaldot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag har 1 500 att bekräfta och ytterligare 2 000 att ladda ner...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära angelopanzerotto87,
Tack för uppdateringen. Vänligen håll oss informerade när du får mer pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej angelopanzerotto87,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära angelopanzerotto87,
Finns det någon utveckling? Har du fått återstående medel?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningGod kväll, kan ni avsluta klagomålet? Tack, med tanke på att jag spelat upp det återstående saldot för länge... de kommer inte att se en euro till från mig.... tack för det utförda arbetet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningPå grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
