Spelaren från Spanien har väntat i tre veckor på att hans uttag ska behandlas, trots att casinots policy anger att det ska ta 3–5 dagar. Han skickade in uttagsbegäran den 25:e.
Casinia Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
5d 21h 46m 54s
Casinia Casino
Säkerhetsindex 6.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
22 timmar sedan
ÖversättningHej, jag har väntat i tre veckor på att mina uttag ska behandlas. Casinots policy anger att uttag tar 3–5 dagar att behandla. Jag har väntat sedan den 25:e och de har fortfarande inte behandlats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningKära Pizo15,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Kan du bekräfta att ditt konto är fullständigt verifierat?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du visa den aktuella statusen för din uttagsbegäran? Vänligen ladda upp en skärmdump av din uttagshistorik direkt till den här tråden.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
