Spelaren från Tyskland hade vunnit €202 den 5 april och skickade in en uttagsbegäran för vilken han upplevde upprepade förseningar, med statusen kvar som "väntande". Han kände att det kan ha varit ett problem med hans tillbakadragande. Problemet löstes till slut eftersom återkallelsen behandlades efter tre veckors försening. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.
Casinia Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 202 €
Casinia Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej,
Den 5 april vann jag €202 och skickade in en uttagsbegäran (bonus inte aktiverad / vunnen med riktiga pengar). Sedan dess har jag skjutits upp flera gånger, och uttaget fortsätter att visas som "väntande".
Jag har en känsla av att något är fel här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära PatJustPat,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Förstår jag rätt att du använde Litecoin som din uttagsmetod?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej,
uttaget behandlades för en timme sedan (efter 3 veckors försening). Du kan avsluta klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära PatJustPat,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
