Spelaren från Österrike drabbades av en försening i att ta emot sin vinstbetalning sedan den 21 mars 2025, trots att kasinots villkor säger att betalningar ska ske inom två eller tre arbetsdagar. Hon fann de upprepade förseningarna orättvisa och sökte hjälp. Problemet löstes när kasinot behandlade hennes väntande uttag och hon bekräftade mottagandet av det utestående beloppet.
Casinia Casino - Spelarens utbetalning är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 500 €
Casinia Casino
Säkerhetsindex 7.3 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära team
Jag har väntat på min vinstutbetalning sedan den 21 mars 2025. Livechatt avskräcker mig alltid. Mina två senaste utbetalningar betalades ut inom fem dagar. I villkoren står det trots allt "betalning inom två eller tre arbetsdagar." Jag tycker att detta är orättvist och ber därför om din hjälp. Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Stein53,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Casinia Casino.
Observera att du laddade upp en skärmdump med ett lösenord till ditt spelarkonto som är synligt. Som en försiktighetsåtgärd rekommenderar jag att du ändrar ditt lösenord i casinot så snart som möjligt.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Skulle du kunna dela en skärmdump av begäran om uttag med statusen synlig?
- Samlade du dina vinster med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej!
Tack för ditt snabba svar.
Jag spelade med riktiga pengar. Utbetalningsstatusen är fortfarande densamma.
Tack så mycket för din hjälp. Hälsningar. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för den angivna informationen.
Har kasinot behandlat din utbetalning sedan ditt senaste svar?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej!
Tack så mycket för ditt svar.
Kasinot har inte betalat. Jag kommunicerade via livechatt och jag hör fortfarande samma ursäkter (det blev försenat, det har vidarebefordrats till relevant avdelning, etc.). Statusen förblir densamma.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära alla,
Tack för ditt tålamod.
Vi beklagar djupt för besväret. Du kan vara säker på att vi vidtar omedelbara åtgärder och din begäran kontrolleras med prioritet så att vi kan behandla ditt väntande uttag så snart som möjligt.
Bästa hälsningar
Casinia Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Stein53,
Vi är glada att kunna informera dig om att begäran om uttag som skickades in den 21 mars 2025 har slutförts framgångsrikt och att det för närvarande inte finns några väntande utbetalningar som väntar på behandling på ditt konto.
Observera dessutom att om du väljer att avbryta ett befintligt väntande uttag, kommer handläggningstiden för uttaget att återställas.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär som kan ha uppstått på grund av förseningen.
Med vänlig hälsning,
Casinia Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket för din hjälp!!
Jag fick det utestående beloppet idag.
Bästa hälsningar.☺️
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Stein53,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
