Spelaren från Italien rapporterar att hans konto på Casinia Casino stängdes utan förvarning, och att han inte har kunnat logga in eller få en återbetalning för sitt saldo på 73 €. Trots flera försök att kontakta kundsupporten har han inte fått några användbara svar angående sin situation.
Casinia Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
1d 9h 31m 48s
Casinia Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningGod afton,
Jag hade ett konto registrerat på Casinia Casino, vilket innehöll 73 €.
Mitt konto stängdes utan förvarning och utan tydlig förklaring. Jag har inte kunnat logga in sedan dess och jag har inte fått någon återbetalning för mitt saldo.
Jag har försökt kontakta kundsupporten flera gånger, men jag har inte fått några användbara svar eller möjlighet att prata med en representant.
Jag har också bevis där de skickade ett e-postmeddelande till mig där de avbröt mitt uttag.
Jag frågar därför:
omedelbar återbetalning av 73 euro på ditt konto
Jag ser fram emot att höra från dig och att lösa problemet så snart som möjligt.
Med vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Casinia Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
