Spelaren från Quebec behövde hjälp med sin saknade insättning på 495 dollar. Trots att han fått ett bekräftelsemejl om den lyckade transaktionen rapporterade han att pengarna inte hade återförts till hans bankkonto. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att kontakta honom för ytterligare information och förlänga svarstiden. På grund av bristande kommunikation från spelaren avslutades dock klagomålet utan en lösning vid den tidpunkten. Spelaren behöll möjligheten att återuppta klagomålet i framtiden om han ville driva ärendet vidare.
Casinia Casino - Spelarens deposition har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$495
Casinia Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningDe stal min insättning. Jag fick ett bekräftelsemejl från partnerna om att insättningen lyckades. Men de nekade. De tog min insättning på 495 dollar. Den kom varken tillbaka till mitt konto eller banken.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära milankc518,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Casinia Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du försökt kontakta din bank angående den här saknade insättningen?
- Var det din första insättning på det här casinot?
- Vänligen vidarebefordra betalningskvittot och all relevant kommunikation med antingen din bank eller casinosupporten till tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej milankc518,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
