Spelaren från Schweiz försöker ändra sin registrerade e-postadress hos Casinia men har inte fått något svar efter att ha skickat in nödvändiga dokument och kontoutdrag. Hon söker hjälp eftersom hennes kontosaldo fortfarande är oåtkomligt.
Casinia Casino - Spelarens begäran om att ändra e-postadress är försenad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 22h 17m 52s
Casinia Casino
Säkerhetsindex 7.2 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 timmar sedan
ÖversättningCasinokontoinnehavare: [redigerad]
Ursprunglig registrerad e-postadress: [redigerad]
Ny e-postadress (som vi vill byta till): [redigerad]
Kundtjänst-ID (ärende-ID): 50767971
Beskrivning av klagomålet:
Vi började ändra vår registrerade e-postadress för några veckor sedan, och på begäran av Casinias kundtjänst skickade vi alla nödvändiga dokument och kontoutdrag till ovanstående ärendenummer (Ticket ID: 50767971). Vi fick en automatisk bekräftelse från casinot att begäran registrerades, men sedan dess är supporten helt otillgänglig och vi har inte fått något svar från dem, eftersom vi inte har tillgång till vårt kontosaldo. Vänligen hjälp Casino Guru så att casinot äntligen gör den begärda ändringen!
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningKära Krisztian018,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med ändringarna i ditt casinokonto.
För att bättre kunna hjälpa dig med detta problem, vänligen förtydliga detta genom att svara på följande frågor.
- Kan du förklara varför det finns behov av att ändra e-postadressen som är kopplad till ditt konto?
- Vilka specifika dokument skickade du in till Casinias kundtjänst för att ändra e-postadressen?
- När exakt initierade du begäran om ändring av e-postadress?
- Kan du vänligen vidarebefordra all relevant korrespondens mellan dig och casinot till jean.s@casino.guru Om det passar bättre kan du också lägga upp skärmdumpar här.
Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
