Casinia Casino - Spelaren kan inte stänga kontot och begär återbetalning.

Jag kan inte stänga av mig själv från detta casino. Jag har mejlat och uttryckligen uttryckt ett beroende och behovet av att stänga kontot.

De svarar inte. De skickar oombedda bonusar.

Jag ber dem att stänga mitt konto, sluta vädja till mig och återbetala alla insättningar (-uttag) sedan jag begärde stängning förra året.

Jag bifogar den ursprungliga begäran om stängning + insättnings-/uttagshistorik + användarkontoinformation + chattsupport som bekräftar att de ser mina e-postmeddelanden.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen din negativa upplevelse med Casinia Casino. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Har du fått några svar från casinot via e-post angående dina begäranden om självavstängning?
• Kan du vänligen ange när du senast gjorde en insättning på det här casinot?
• Har du fortfarande tillgång till ditt casinokonto?
• Kan ni dela med er av ytterligare kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på attila.g@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila