Spelaren från Brasilien hade ännu inte gjort uttag på casinot och bekräftade väntetiden på 14 dagar, men uttryckte frustration över potentiella förseningar i utbetalningsprocessen och angav att han avsåg att lämna in ett klagomål om det tog för lång tid. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av ytterligare vinster, vilket fick klagomålsteamet att markera klagomålet som löst i sitt system. Teamet uttryckte uppskattning för spelarens samarbete och uppmanade honom att kontakta honom vid framtida problem.
Casinia Casino - Spelaren är oroad över försenad betalning.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 000 R$
Casinia Casino
Säkerhetsindex 6.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningHej, jag öppnar ett klagomål eftersom jag aldrig har tagit ut pengar på detta kasino. Jag vet att du måste vänta 14 dagar, men om casinot tar för lång tid att betala ut kommer jag att öppna ett klagomål, tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej ericleo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casinia Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
- Sedan när exakt är ditt nuvarande uttag väntande?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Nick
Kan du berätta om ditt konto redan har verifierats och i så fall när exakt?
Svar: det står i meddelandet, "ditt konto kräver inte verifiering just nu".
Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
Svar: riktiga pengar.
Exakt hur länge har ditt nuvarande uttag varit väntande?
Svar: 1 dag sedan.
När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Svar: Svaret är alltid detsamma från casinon "ditt uttag kommer att behandlas inom 48 timmar exklusive helger och helgdagar".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Nick, jag har fått mer intäkter. Kan du markera mitt klagomål som löst? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Ericleo,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
