Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut sina vinster på 7 500 euro från casinot. Trots att hans VIP-status tillåter uttag på 1 000 euro per dag, avbryts två av tre utbetalningar efter tre dagar, vilket leder till förseningar i att få hans pengar.
Casina Casino - Spelarnas uttagsförfrågningar är försenade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 7m 55s
Casina Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
ÖversättningHej och god dag,
Jag vann 7 500 € när jag spelade Wanted på casinot. Min VIP-status tillåter mig att ta ut 1 000 € per dag.
Dock avbryts alltid 2 av 3 utbetalningar efter 3 dagar, och det tar väldigt lång tid innan pengarna kommer fram.
Som sagt, min gräns är 1000 euro per dag. Jag överskrider aldrig det, och systemet skulle inte tillåta det annars.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningKära MCLovin0312,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare? När krediterades utbetalningen från detta casino senast ditt bankkonto?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
