Spelaren från Portugal har väntat på ett uttag på 50 euro som godkänts den 14 april 2026, vilket ännu inte har krediterats hennes bankkonto trots flera kontakter med casinots support. Hon tillhandahöll ett kontoutdrag som begärts, men casinot har inte kunnat tillhandahålla bevis på överföringen eller en specifik tidslinje för lösning, vilket har resulterat i bristande transparens gällande hennes medel.
Casina Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 23h 58m 35s
Casina Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningJag begärde ett uttag på 50 euro, vilket godkändes den 14 april 2026.
Hittills har beloppet inte krediterats mitt bankkonto.
Jag kontaktade supporten flera gånger via e-post och chatt. Jag blev ombedd att skicka ett kontoutdrag, vilket jag tillhandahöll, vilket tydligt bevisade att beloppet inte hade mottagits.
Trots detta har casinot inte lämnat några bevis på överföringen, transaktions-ID eller någon specifik tidsfrist för lösning. Svaren har varit vaga och på senare tid har de slutat ge konkret information.
Denna situation är oroande, eftersom uttaget har godkänts men fortfarande är obetalt utan någon transparens.
Jag ber om stöd i att lösa denna situation och säkerställa att betalningen görs eller att den utreds korrekt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
ÖversättningKära Benny2009,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
