Spelaren från Turkiet rapporterar att casinot har konfiskerat totalt 1 500 000 TRY under hans senaste fem insättningar, med hänvisning till "tekniska problem på mottagarens bankkonto" i sex månader. Han har officiellt bevis på lyckade överföringar och hävdar att casinot har stängt alla kommunikationskanaler med honom.
Casibom Casino - Spelarens pengar har konfiskerats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 15h 31m 36s
Casibom Casino
Säkerhetsindex 9.4 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag är en storspelare på Casibom.com. Casinot har medvetet konfiskerat totalt 1 500 000 TRY från mina senaste 5 insättningar. I 6 månader stoppade de mig med ursäkten "tekniska problem på mottagarens bankkonto".
Jag har alla officiella bevis, inklusive bankkvitton, officiella kontoutdrag och chattloggar som visar att överföringarna godkändes helt av min bank och levererades till mottagarkontona.
För närvarande har casinot helt stängt sin livesupport och officiella e-postkanaler för mig, vilket lämnar mig utan kontaktperson. Detta är ett tydligt fall av felaktig förverkande av medel. Jag ber Casino Guru att medla och hjälpa mig att återfå mina pengar. Jag är redo att lämna in alla bankdokument och bevis till medlaren.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du har haft problem med Casibom Casino. Jag behöver mer information om ditt problem. Kan du förklara mer? Har dina insättningar inte krediterats? Om så är fallet, kan du ange när du skickade den senaste?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningObs: Valutan som betecknas som "TRY" eller "TL" avser turkisk lira, och dessa individuella transaktioner uppgår till exakt 1 500 000 TRY.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Kan du skicka vidare alla bevis på insättningarna, tillsammans med all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport?
Du kan skicka informationen till min e-postadress: attila.g@casino.guru .
Tack så mycket för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej Attila,
Jag hoppas att du mår bra.
Tack för din vägledning. Jag har precis skickat alla bankkvitton, kontoutdrag och tillgängliga chattskärmdumpar till din e-postadress ( attila.g@casino.guru ).
Vänligen meddela mig om du behöver ytterligare dokument eller ytterligare förtydliganden. Jag tillhandahåller gärna allt annat som behövs för att stödja ärendet.
Tack så mycket för din tid, ditt tålamod och ditt samarbete. Jag ser fram emot dina uppdateringar.
Med vänliga hälsningar,
[Redigerad]
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningHej,
Tack för att du skickade dokumenten och för ditt tålamod under hela processen.
Om de tidigare insättningarna inte krediterades ditt casinokonto, kan du förklara varför du fortsatte att göra ytterligare insättningar? Fick du någon kommunikation eller några försäkringar från casinots kundsupport som fick dig att tro att problemet skulle lösas medan du fortsatte att sätta in pengar?
Dessutom vänligen skicka ett fullständigt kontoutdrag som täcker den relevanta perioden, som visar de omtvistade transaktionerna samt bekräftar att pengarna inte senare återfördes till ditt bankkonto. Detta hjälper oss att fastställa hela betalningsspåret.
Tack på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Hej Gzde,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
