Spelaren från Turkiet rapporterade att casinot hade konfiskerat totalt 1 500 000 TRY under hennes senaste fem insättningar, med hänvisning till "tekniska problem på mottagarens bankkonto" i sex månader. Hon tillhandahöll officiellt bevis på lyckade överföringar och hävdade att casinot hade stängt alla kommunikationskanaler med henne. Trots inledande samarbete och inlämnande av bevis svarade spelaren inte på ytterligare förfrågningar om information och dokumentation som behövdes för att fortsätta. Följaktligen avslutades klagomålet på grund av bristande svar, med möjlighet för spelaren att öppna det igen i framtiden.
Casibom Casino - Spelarens pengar har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: TL 1 500 000
Casibom Casino
Säkerhetsindex 9.4 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag är en storspelare på Casibom.com. Casinot har medvetet konfiskerat totalt 1 500 000 TRY från mina senaste 5 insättningar. I 6 månader stoppade de mig med ursäkten "tekniska problem på mottagarens bankkonto".
Jag har alla officiella bevis, inklusive bankkvitton, officiella kontoutdrag och chattloggar som visar att överföringarna godkändes helt av min bank och levererades till mottagarkontona.
För närvarande har casinot helt stängt sin livesupport och officiella e-postkanaler för mig, vilket lämnar mig utan kontaktperson. Detta är ett tydligt fall av felaktig förverkande av medel. Jag ber Casino Guru att medla och hjälpa mig att återfå mina pengar. Jag är redo att lämna in alla bankdokument och bevis till medlaren.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar verkligen att du har haft problem med Casibom Casino. Jag behöver mer information om ditt problem. Kan du förklara mer? Har dina insättningar inte krediterats? Om så är fallet, kan du ange när du skickade den senaste?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningObs: Valutan som betecknas som "TRY" eller "TL" avser turkisk lira, och dessa individuella transaktioner uppgår till exakt 1 500 000 TRY.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Kan du skicka vidare alla bevis på insättningarna, tillsammans med all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport?
Du kan skicka informationen till min e-postadress: attila.g@casino.guru .
Tack så mycket för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej Attila,
Jag hoppas att du mår bra.
Tack för din vägledning. Jag har precis skickat alla bankkvitton, kontoutdrag och tillgängliga chattskärmdumpar till din e-postadress ( attila.g@casino.guru ).
Vänligen meddela mig om du behöver ytterligare dokument eller ytterligare förtydliganden. Jag tillhandahåller gärna allt annat som behövs för att stödja ärendet.
Tack så mycket för din tid, ditt tålamod och ditt samarbete. Jag ser fram emot dina uppdateringar.
Med vänliga hälsningar,
[Redigerad]
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack för att du skickade dokumenten och för ditt tålamod under hela processen.
Om de tidigare insättningarna inte krediterades ditt casinokonto, kan du förklara varför du fortsatte att göra ytterligare insättningar? Fick du någon kommunikation eller några försäkringar från casinots kundsupport som fick dig att tro att problemet skulle lösas medan du fortsatte att sätta in pengar?
Dessutom vänligen skicka ett fullständigt kontoutdrag som täcker den relevanta perioden, som visar de omtvistade transaktionerna samt bekräftar att pengarna inte senare återfördes till ditt bankkonto. Detta hjälper oss att fastställa hela betalningsspåret.
Tack på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Gzde,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
