Spelaren från Japan stötte på ett problem med ett kasino som höll en turnering, där han plötsligt blev begränsad från att satsa trots att han bara placerade små satsningar varje dag. Kasinot hänvisade till ett ledningsbeslut, som spelaren trodde hindrade honom från att ta emot prispengarna för evenemanget. Han begärde att kasinot skulle betala ut vinsterna baserat på evenemangets antaganden. Klagomålsteamet drog slutsatsen att kasinot hade rätt att utesluta spelare från turneringar och att spelaren inte var berättigad till vinster på grund av denna uteslutning, vilket resulterade i att klagomålet avslutades.
Cashwin Casino - Spelarens tillgång till turneringsbetting är begränsad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 15 000 $
Cashwin Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKasinot höll en turnering för antalet dagar av kontinuerlig vadslagning.
https://www.cashwin30904.com/promo/Porsche2024
Jag satsade några dollar varje dag och plötsligt den 12 december fick jag höra att jag var fast vid limiten och inte längre kunde spela spelet.
Jag kontaktade kasinot och de sa att det var ett ledningsbeslut, men jag satte inte gränsen själv i första hand, och det var bara några få dollar varje dag, så det är inte på en nivå där ledningen skulle behöva sätta en begränsa.
Tydligen gjorde casinot detta eftersom de inte ville betala evenemangets prispengar.
Evenemanget kommer att fortsätta tills det finns 10 personer kvar, då kommer priset på Porsche 911 att delas.
Jag vet inte hur många som är kvar vid denna tidpunkt,
Så länge kasinon begränsar spelare av dessa själviska skäl,
Jag skulle vilja se kasinot betala ut vinsterna baserat på antagandet att denna händelse är godkänd.
Det beräknade beloppet är 15 000 $ fördelat på 10 personer, vilket tar priset på Porsche till 150 000 $.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej andandjonnyx,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Cashwin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du berätta när du registrerade dig på casinot?
- Är ditt konto helt verifierat?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Vänligen kom ihåg att varje kampanj är en god vilja från kasinot och de avgör var och en om det är sikt:
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Vi önskar dig en trevlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningJag kommer inte ihåg när jag registrerade mig på kasinot.
kontot är helt verifierat.
Kasinot kan inte bestämma varaktigheten av denna kampanj.
Reglerna anger också exakt vad slutvillkoren och varaktigheten är.
1. Kampanjen börjar 01.08.2024 och kommer att fortsätta tills antingen en sista spelare återstår eller till 30.04.2025, beroende på vilken händelse som inträffar först.
Om jag inte kan satsa på kasinot i första hand kan jag inte få tillbaka min insättning och kan därför inte göra uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Andandjonnyx,
Som tidigare nämnts bestäms bonusvillkoren och turneringsreglerna helt av casinot. De har rätten att avbryta en turnering eller utesluta någon spelare från att delta efter eget gottfinnande.
Tyvärr har ingen behörighet att tvinga kasinot att ändra sitt beslut, och vi kan inte ingripa för att ge dig tillgång om de har valt att utesluta dig.
Om det är något annat vi kan hjälpa dig med, vänligen meddela oss.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDenna turnering har ännu inte ställts in.
Utomstående sponsorer är också inblandade, och casinot är inte fritt att sätta reglerna.
Användare har rätt till prispengarna så länge de återstår,
Om kasinot har avslutat det av sina egna skäl,
Åtminstone bör vinsterna betalas ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Andandjonnyx,
Tack för ditt meddelande.
Du kan försöka nå ut till de externa sponsorerna; men om kasinot har beslutat att utesluta dig från turneringen är detta i slutändan deras beslut, och det finns inget sätt att tvinga dem att vända på det.
Att bli utesluten från turneringen innebär dessutom att du tyvärr inte är berättigad att göra anspråk på några vinster kopplade till den.
Eftersom situationen redan har förklarats kommer vi nu att gå vidare med att avsluta klagomålet. Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
