Spelaren från Finland drabbades av restriktioner på sitt konto när han försökte uppfylla omsättningskraven för en insättningsbonus. Efter att ha ökat sitt saldo och bara hade 400 euro kvar att satsa, begränsade casinot hans maximala insats till 0,6 euro, vilket avsevärt hindrade hans förmåga att slutföra omsättningen inom rimlig tid. Klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på förfrågningar och påminnelser, vilket förhindrade ytterligare utredning eller lösning.
Cashwin Casino - Spelarens spel begränsas oväntat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 035 €
Cashwin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag spelar med en insättningsbonus och mitt omsättningskrav var totalt 4500 euro. När jag hade ökat mitt saldo till över 1000 euro med en insättning på 500 euro och hade 400 euro kvar att omsätta, begränsade casinot mitt spelande. Den maximala insatsen som jag för närvarande bara kan spela med vissa av spelen är 0,6 euro. Innan dess hade jag omsatt min bonus med en maximal insats på 50 euro. Nu skulle jag behöva satsa med en insats som skulle kräva nästan 1000 olika insatser, vilket är nästan omöjligt att omsätta i tid. Casinot förklarade inte detta på något sätt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt de svårigheter du har upplevt. Får jag ställa några frågor för att bättre förstå situationen?
- Kan du snälla berätta vilka spel du fokuserade på – slots, live casino, sportspel etc.?
- Vilken bonus aktiverade du, tack? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din bonushistorik här i den här tråden.
- Förstår jag rätt att ni har försökt diskutera denna fråga med casinot? Vänligen vidarebefordra all relevant korrespondens mellan er och casinot till kristina.s@casino.guru , eller så kan du publicera den här. När vi har den informationen granskar vi den och ger råd om nästa steg.
Jag hoppas att vi kan hjälpa till att lösa detta problem snabbt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Hej Jugi2334,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
