Spelaren från Österrike hade rapporterat att han hade satt in 25€ via Paysafecard på sitt onlinekasinokonto, men pengarna återspeglade inte. Efter att spelaren hade kontaktat casinosupporten och fått rådet att vänta i 72 timmar förblev problemet fortfarande olöst. Problemet löstes dock senare efter att spelaren fått sitt insatta belopp tillsammans med en bonus från casinot, som bad om ursäkt för det tekniska felet. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.
Cashwin Casino - Spelarens insättning har inte krediterats till hans konto.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 25 €
Cashwin Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej, jag satte in 25€ via Paysafecard den 03/06/2024 kl. 18:45, men jag har aldrig krediterats beloppet på mitt konto. Jag kontaktade sedan supporten som sa att jag skulle behöva vänta upp till 72 timmar. Jag förstår dock inte detta då jag har fått transaktionerna från Paysafe, och det har bekräftats att betalningen är gjord. Mitt konto är verifierat.
Jag har aldrig upplevt sådana problem förut.
Kan du hjälpa mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Marinderboss,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen kan du förtydliga om detta var din första insättning på detta casino?
Kan du vidarebefordra betalningskvittot och eventuell relevant kommunikation till veronika.l@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej, jag har redan fått pengarna. Utöver summan jag satte in fick jag även en bonus från casinot. De bad om ursäkt för det tekniska felet. De kan avsluta ärendet.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Marinderboss,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
