Spelaren från Österrike har utestående uttag på onlinekasinot 'Cashed' på totalt cirka 9 500 euro, efter initiala vinster på 12 000 euro. Han har drabbats av förseningar med tre uttagsförfrågningar sedan den 8 april 2026 och får för närvarande upprepade försäkringar om att hans betalningar är under granskning.
Cashed Casino - Spelarnas uttag är försenade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 7h 46m 10s
Cashed Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Jag kontaktar er eftersom jag behöver hjälp med utestående uttag på online casinot "Cashed".
Ursprungligen gjorde jag en vinst på cirka 12 000 euro där, vilket jag sedan spelade ner till cirka 9 500 euro. Därefter begärde jag mina tre första uttag.
Den första utbetalningen begärdes den 8 april 2026.
De två ytterligare betalningarna följde under de följande dagarna.
Baserat på min nuvarande uttagsnivå kan jag ta ut upp till 500 € per dag, med maximalt tre samtidiga uttag. Dessutom finns det en månatlig uttagsgräns på 7 000 €.
Jag har vunnit på Cashed tidigare, och då betalades beloppet så småningom ut till mig – om än med en avsevärd fördröjning.
När jag kommunicerar med dem nu säger de alltid att min betalning granskas. Granskningstid: maximalt 3–5 dagar.
Därför vill jag vänligen be dig granska mitt ärende och hjälpa mig att klargöra saken.
Om möjligt skulle jag vara mycket tacksam om du kunde kontakta Cashed direkt och fråga om statusen för mina utbetalningar.
Tack på förhand för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Rolo22,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Kan du berätta för oss när du gjorde ditt senaste lyckade uttag och hur lång tid det tog att behandla det?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej Jean,
Tack för ditt meddelande.
KYC-verifiering:
Så vitt jag vet var jag inte skyldig att utföra KYC-verifiering.
Uppnådde du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
De 12 000 euro jag vann uppnåddes utan en aktiv bonus.
Kan du berätta för oss när ditt senaste lyckade uttag gjordes och hur lång tid behandlingen tog?
I mars spelade jag redan och gjorde en vinst på ungefär 1 400 euro, varav jag betalade ut 1 000 euro.
Betalning begärd den 17 mars 2026 – mottagen den 25 mars 2026
Betalning begärd den 18 mars 2026 – mottagen den 3 april 2026
Kontakta mig gärna om du har ytterligare frågor.
Med vänliga hälsningar
Robert
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt svar, Rolo22.
Vilken betalningsmetod valde du för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde tidigare?
Kan du uppdatera oss om den aktuella statusen för din uttagsbegäran? Är den markerad som väntande eller behandlad på ditt casinokonto?
Om möjligt, vänligen ladda upp en skärmdump av ditt uttag samt all relevant kommunikation med kundsupporten till min e-postadress på jean.s@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningHej Jean
Jag valde Visa/Mastercard (kortutbetalning) som uttagsmetod. I ett fall kan jag av misstag ha valt fel uttagsmetod, vilket kan ha lett till att spelet annullerades.
Angående den nuvarande statusen för mina utbetalningar:
Jag har nu mottagit två betalningar.
En utbetalning avbröts, förmodligen på grund av att fel utbetalningsmetod hade valts.
Jag har begärt ytterligare tre utbetalningar.
Detaljer om tidigare utbetalningar:
Betalning från 08.04.2026: Framkom den 23.04.2026, dock med en längre handläggningstid.
Betalning från 09.04.2026: Avvisades, troligen på grund av 24-timmarsregeln.
Betalning daterad 10.04.2026: Mottagen även den 23.04.2026, med en längre handläggningstid.
Jag har skickat dig motsvarande skärmdumpar av utbetalningarna och relevant kommunikation med kundsupporten via e-post och har även laddat upp dem här.
Tack så mycket för ditt stöd.
Hälsningar Rolo22
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag förstår att den här situationen har varit frustrerande, särskilt med tanke på de inkonsekventa handläggningstiderna och de senaste avbokningarna. Tack för att du tillhandahåller detaljerad information och skärmdumpar – det hjälper till att förtydliga tidslinjen.
För att vi ska kunna fortsätta på bästa möjliga sätt, kan du gärna berätta vad du förväntar dig av hur vi kan hjälpa dig vidare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej Rolo22,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
