Spelaren från Brasilien lämnade in ett klagomål för att dokumentera förseningen i hennes uttagsprocess, som tog 25 dagar, för att starta 14-dagarsnedräkningen för att ta emot hennes pengar. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att hon hade skickat in sin uttagsbegäran utan en aktiv bonus och hade slutfört KYC-verifieringen. Efter en uppföljning från klagomålsteamet behandlade casinot hennes uttag och spelaren markerade klagomålet som löst.
Cashed Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 800 R$
Cashed Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag öppnar ett klagomål för att starta 14-dagarsräkningen, eftersom det senaste uttaget tog 25 dagar, så för att garantera mottagandet öppnar jag det offentliga klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära leonardocaragua100,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du fick höra om den negativa upplevelsen du hade med Cashed Casino.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Kan du förklara exakt när du begärde uttaget?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning
Hej Katarina, trevligt att träffas.
Jag ansökte den 06/12/2025, jag samlade ihop mina vinster utan den aktiva bonusen, ja jag har redan gått igenom verifieringen, som du kan se har jag ett tidigare klagomål från samma casino, där verifieringen tog många dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära leonardocaragua100,
Tack för ditt meddelande.
Eftersom din uttagsbegäran skickades in den 12 juni kommer den vanliga behandlingsperioden på 14 dagar att avslutas om 4 dagar.
En uppföljning har schemalagts för den tidpunkten för att verifiera statusen för ditt uttag. Vänligen informera oss om transaktionen slutförs före detta datum.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Katarina, jag hör av mig och berättar mer, tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
Översättning
Hej, det väntande uttaget är 14 dagar gammalt imorgon och svaren från casinot är alltid desamma.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Katarina, det har gått 14 dagar och jag har fortfarande inte fått 1 800 BRL. Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära leonardocaragua100,
tack för ditt svar.
Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till [email protected] Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.
Ser fram emot ditt svar.
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej leonardocaragua100,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Hej leonardocaragua100,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
