Spelaren från Cypern hade satt in €50 med en bonus på 80 % och framgångsrikt omsatt vinster på €1 500. Men efter att ha uppfyllt omsättningskraven hade kasinot gömt vinsterna och gjort anspråk på en term som han aldrig hade sett, vilket gjorde honom frustrerad över situationen. Klagomålsteamet hade granskat ärendet och bekräftat att kasinots villkor för maximala bonusvinster var tydligt angivna på deras hemsida, vilket ledde till slutsatsen att klagomålet inte kunde stödjas. Följaktligen avslutades klagomålet på grund av oförmågan att ge ytterligare hjälp.
Casabet.io Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 1 500 €
Casabet.io Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningjag gör en insättning på 50 med bonus 80%
och jag vinner 1500 i full insats och när jag är klar gömmer sig alla vinster, och när jag skickar skriv till mig en termin aldrig se det
vad är logiken med att få bonusar och om jag vinner får jag max X5?
de betalar bara inte
och med den här skärmdumpen de skickade till mig är detta en bluff
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära niaou201800,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att du är missnöjd med att dina bonusvinster har begränsats?
Jag kollade bonusvillkoren och jag hittade detta:
1.2 Alla vinster som tas emot under omsättningsbonus är begränsade till ett maximalt uttagsbelopp på 5 gånger den beviljade bonusen. Eventuellt överskridande saldo kommer att ogiltigförklaras innan pengar tas ut.
Tyvärr finns det inte mycket jag kan göra för att stödja ditt fall just nu, särskilt när kasinot delar all relevant information på webbplatsen. Kasinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, och att sätta en maximal utbetalningsgräns för bonusvinster är mycket vanligt.
Vänligen, tveka inte att meddela mig om det finns något annat jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål.
Tack så mycket på förhand för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej niaou201800,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket!
aldrig mer på webbplatsen har den termen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag förstår fullständigt. Tyvärr finns det inte mycket vi kan göra åt denna situation, så jag är tvungen att avsluta detta klagomål. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
