Spelaren från Slovenien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Efter att han tog upp sin oro med oss, informerade vi honom om att uttagsprocesser kan ta lite tid, ofta upp till 14 dagar, och kan försenas på grund av faktorer som KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Vi uppmuntrade honom att ha tålamod och samarbeta fullt ut med kasinot. Efter vårt råd rapporterade spelaren att hans uttag framgångsrikt överfördes till hans Skrill-konto efter en lyckad KYC-verifiering. Därför hade vi markerat detta klagomål som löst.
Captain Cooks Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 575 €
Captain Cooks Casino
Säkerhetsindex 9.5 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag gör uttagsbegäran den 18 november på mitt Skrill-konto - robotchatt sa till mig casino skickar redan pengar det är på väg det var den 21 november, efter det sammanfogar jag riskmangemnt av casino rewadars live chat support ge mig e-post om det meddelandet eftersom han har begränsad tillgång till mitt konto och han kan inte hjälpa mig, nästan två dagar är borta och ingen svarar mig på mina e-postmeddelanden, det finns inga pengar på mitt kasinokonto - att skicka skrill till skrill är direkt och det tar aldrig så lång tid nu väntar pengar nästan 5-6 dagar och har inget svar på mina e-postmeddelanden från casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära igorbohacek,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJa tack, efter framgångsrik KYC-verifiering är nu mitt uttag på mitt skrill-konto allt ok🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära igorbohacek,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
