Spelaren från Kanada stod inför ett blockering av ett uttag på $1000 på grund av ett begärt utestående belopp på $165 för en misslyckad insättning, vilket han bestred. Han hade alltid fått bekräftelse på lyckade betalningar och begärt en faktura för den påstådda skulden, men kasinot svarade inte på hans mejl. Klagomålsteamet förlängde svarstiden med 7 dagar för att ge honom nödvändig information, men han svarade inte. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.
Captain Cooks Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av en omtvistad skuld.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$165
Captain Cooks Casino
Säkerhetsindex 9.5 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag tog ut $1000 och de har satt ett block på det som säger att jag är skyldig kasinot $165 för insättning som inte gick igenom, men det är omöjligt eftersom varje transaktion som görs till Casino m-banken skickar mig en kod via sms som jag ska kopiera i en låda. Om betalning av någon anledning avvisas går det tillbaka till kasinot och kort efter får jag ett e-postmeddelande från kasinot som säger att de märkte att jag hade problem med insättningen kanske jag borde prova en annan metod. Under inga omständigheter har kasinot någonsin låtit mig spela utan att ha fått korrekt betalning. När de frågar kasinot varför de inte har fått höra om det skyldiga beloppet, svarar de med att säga att kasinot bara är piga och när ett uttag har initierats, är det inte så bekvämt. Jag ber sedan om en faktura, att jag inte är villig att helt enkelt göra en blind betalning agenten Crystal skrev helt enkelt in datum och belopp och sa åt mig att ta en skärmdump, det var inte en faktura. Jag har skrivit två e-postmeddelanden till kasinot och inget svar. Det är det här jag är. bilagan visar processen för varje insättning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära prinsofanarki,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du ange exakt när du gjorde insättningen på $165 till detta casino?
Kan du skicka mig en skärmdump av transaktionshistoriken i din kasinoprofil som visar denna insättning?
Har du fått någon bekräftelse från din betalningsleverantör att insättningen har överförts till mottagaren?
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningHär är beviset på att betalningarna gick igenom.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningDessutom, här är ett steg för steg av vad som händer när jag gör en insättning. Detta gör det omöjligt för min bank att inte behandla betalningen omedelbart
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningFrån: Casino Rewards Help Desk < support@crhelpdesk.com >
Datum: tis 7 januari 2025, 02:45
Ämne: RE: Uttag
Till:
Kära Daniel,
Det har kommit till vår kännedom att det var ett problem med dina senaste insättningar och ditt kasinokonto är nu i efterskott till ett belopp av $165.
Det betyder att casinot har krediterat pengarna till ditt casinokonto och du har spelat med dem. Pengarna nådde dock aldrig kasinots bankkonto eller så återfördes de av din finansiella institution. Dessa efterskott kan uppstå av flera skäl, inklusive otillräckliga medel eller okända transaktioner, beroende på din insättningsmetod.
För att lösa de utestående skulderna, vänligen sätta in det utestående beloppet på ditt konto och kontakta oss för att få dessa pengar att dra av och för att reglera dina efterskott.
Vänligen lösa dessa efterskott så snart som möjligt för att förhindra förseningar i betalningen av eventuella framtida uttag. I vissa fall kommer du inte att kunna fortsätta sätta in med denna metod förrän efterskotten har återvunnits.
Vårt vänliga supportteam är tillgängligt 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan för alla frågor.
Med vänlig hälsning,
Casey
Kundlojalitetsteam
Casino belöningar
************************************************** ************************************
Detta har aldrig hänt de har aldrig frontat en krona någonsin. Om fonden är otillräcklig skickas jag direkt tillbaka till kasinot och direkt efter att jag fått ett e-postmeddelande från kasinot som säger att tjuven märkte hade problem med att sätta in kanske jag borde prova en annan metod. Och att de blev fångade i en lögn, eftersom jag frågade dem tidigare varför jag inte informerades om utestående belopp på mitt konto, detta är från augusti. De svarade att de bara blir medvetna om utestående saldo vid uttag. Hur är det ens möjligt om de frontade beloppet.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSå det här problemet är ett återkommande problem, jag visste att det mesta fanns en anledning till varför jag behåller varje e-postmeddelande som skickas från kasinot och genom att gräva lite här är vad jag har hittat. Det slutade med att jag betalade förra gången eftersom jag bara kunde ge, jag bevis för en transaktion.
Den enda skillnaden är första gången problemet var med grand Mondial casino, men hur som helst faller de under samma familjecasino-belöningar. Så jag tänkte att jag skulle vara bra att dela med mig av informationen.
Casino Rewards Riskhantering
28 april 2023, 01:00
för mig
Hej Daniel,
Tack för att du kontaktar Casino Rewards
Nedan hittar du information om dina förfallna skulder. Våra register visar att detta har förklarats flera gånger på vår livechatt men har inte lösts. Efterskotten på ditt konto har uppstått på grund av kreditkortsåterbetalningar vilket innebär att du gjorde insättningar med dina kort, spelade ut pengarna i sin helhet och sedan bestriddes dina insättningar med din bank. Oavsett om detta ifrågasattes för att du meddelat din bank eller din bank har gjort detta för din räkning betyder det att kasinot inte fick betalt för pengar du har spelat.
Våra register visar också att du har registrerat omfattande konton i vårt nätverk med flera e-postmeddelanden och har återfört flera insättningar på dessa konton. Vi har nyligen slagit samman alla konton och detaljerna finns nedan. Vi kan inte släppa några vinster till dig medan du har ett utestående saldo
KontonummerFörnamnEfternamnCurrencyAmountTransaction Time (GMT)MethodHCCRM0653425382DanielMélançon-GaudreaultCAD10.0011/10/2022 01:40:47 PMVISA 454497xxxx4179HCCRM0653425382DanielMélançon-GaudreaultCAD20.0011/10/2022 08:20:42 AMVISA 454497xxxx4179HCCRM0653425382DanielMélançon-GaudreaultCAD28.0011/10/2022 08:10:15 AMVISA 454497xxxx4179HCCRM0653425382DanielMélançon-GaudreaultCAD28.0011/10/2022 06:52:07 AMVISA 454497xxxx4179HGMRM0645641293DanielMélançon-GaudreaultCAD20.0011/10/2022 02:28:04 AMVISA 454497xxxx4179HGMRM0645641293DanielMélançon-GaudreaultCAD10.0011/10/2022 12:05:51 AMVISA 454497xxxx4179HGMRM0645641293DanielMélançon-GaudreaultCAD20.0010/10/2022 11:56:22 PMVISA 454497xxxx4179
Om det finns något mer jag kan göra för dig, vänligen meddela mig.
Vårt kundlojalitetsteam finns alltid här för dig - 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan, 365 dagar om året.
Tack och vänliga hälsningar,
Tim
Riskhantering
Casino belöningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVet inte varför de måste ha det i två dagar för att bearbeta det har pågått sedan den första men så jag borde ha det senast nästa tisdag.
---------- Vidarebefordrat meddelande ----------
Från: Casino Rewards < do-not-reply@casinorewards.com >
Datum: Tors 9 januari 2025, 04:05
Ämne: Daniel, här är din begäran om uttag
Till:
Daniel
Användarnamn: HCCRM0653425382
Kasino: Captain Cooks Casino
SPELA NU " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> GLÖMT
" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> LÖSENORD? Kära Daniel,
Vi är glada att meddela dig att dina senaste uttag behandlas.
AmountAccountCurrency1,000.00HCCRM0653425382CADDitt uttag kommer att förbli i väntan på ditt kasinokonto i två (2) arbetsdagar medan vi behandlar det. Under denna tid och tills ditt uttag har behandlats fullt ut, har du möjlighet att återställa det och fortsätta spela med dessa pengar. Logga in på ditt casinokonto och välj "Omvänd uttag" från banksidan.
Tryck eller klicka på Spela nu ovan för att återställa ditt uttag nu.
Om du inte återställer ditt uttag och det går 2 arbetsdagar skickar vi dina pengar nästa arbetsdag. Var dock medveten om att vi är skyldiga att skicka tillbaka en del av eller alla dina pengar till de tidigare kort och finansiella konton som du tidigare har använt för att sätta in på casinot.
Om du har några frågor eller funderingar kring detta vänligen kontakta en medlem av vår vänliga kundtjänst.
Med vänlig hälsning,
Betalningsteamet
Casino belöningar
E-post: Support@CRHelpDesk.com
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet här börjar bli löjligt. Klockan 4h06 säger de att de kommer att behandla uttag och det kommer att ta två dagar. Nu detta,
---------- Vidarebefordrat meddelande ----------
Från: Casino Rewards Help Desk < support@crhelpdesk.com >
Datum: tors 9 januari 2025, 08:10
Ämne: RE: Re: Uttag
Till:
God morgon Daniel,
Gott nytt år, jag hoppas att du får en fantastisk dag!
Jag har granskat ditt konto och kan se att du fortfarande är i efterskott på $165. Jag har tittat på dina senaste insättningar och kan inte se att ett försök att klara av dessa efterskott har gjorts.
Ditt väntande uttag på $1000 kan inte släppas förrän efterskottet har lösts. Om du vill kan vi återföra det utestående beloppet från ditt väntande uttag för att lösa efterskottet. Du kommer sedan att få de återstående $835 när spärren har tagits bort från ditt uttag. Om detta är något du är intresserad av, vänligen svara på det här e-postmeddelandet och meddela oss så hjälper vi dig mer än gärna med detta :)
Jag vill ta tillfället i akt att påminna dig om ett fantastiskt erbjudande som du har valt: Njut av spins på Immortal Romance II på dina nästa 3 insättningar på 20 eller mer under kampanjperioden! 1:a insättningen får 20 snurr, 2:a får 40 snurr och 3:e insättningen får 60 snurr! Efter varje insättning krediteras dina spins omedelbart till ditt casinokonto. Erbjudandet upphör den 09/01/2025 23:59 GMT. Glöm inte att sätta in och hämta detta fantastiska erbjudande innan det går ut!
Jag ville också berätta för er om dagens heta spel. Dessa är noga utvalda som de spel som har gett bra betalt den senaste tiden! Jag skulle rekommendera att kolla in dessa om du får chansen! Hoppas dessa spel ger dig lite tur!
Thunderstruck II
Fire and Roses Joker 2 All-In™
Buffalo King Megaways
CasinoRewards Hyper Star
Och här är en länk till ditt konto för din bekvämlighet: https://click.iredirect.net/referral/?site=xplay&acct=HCCRM0653425382&casinoid=3931&lang=brw
Om det finns något mer jag kan göra för dig, vänligen meddela mig.
Vårt kundlojalitetsteam finns alltid här för dig - 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan, 365 dagar om året.
Tack och vänliga hälsningar,
Bronte
Kundlojalitetsteam
Klicka här för LiveChat
Spela ansvarsfullt. Inga minderåriga
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningså, kasinot hävdar att de förskotterar pengar när en insättning inte går igenom. här är vad de faktiskt skickar till mig.
Daniel
Användarnamn: HCCRM0653425382
Kasino: Captain Cooks Casino
SPELA NU " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> GLÖMT LÖSENORD? Kära Daniel,
Vi har märkt att du har upplevt problem med att göra insättningar med ditt kredit-/betalkort på kasinot nyligen.
Har du:
Provat ett annat kort?
Provat en annan mängd?
Kontrollerat att ditt kort har tillräckliga medel?
Kontrollerat att du har skrivit in den 3-siffriga CVC/CVV korrekt?
Om du trots ovanstående fortfarande har problem, varför inte prova någon av våra många alternativa banklösningar som rekommenderas för din region.
Med vår omfattande internationella täckning av tillgängliga insättningsmetoder finns det definitivt ett alternativ som kommer att fungera för dig!
Om du behöver mer information om något av ovanstående, kontakta vårt 24/7 supportcenter när som helst, eller för omedelbar hjälp kontakta oss via livechatt .
Med vänlig hälsning,
Bankteamet
Casino belöningar
E-post: Support@CRHelpDesk.com
Spela ansvarsfullt. 19+ Inga minderåriga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för att du delar med dig av utskrifterna av dina e-postmeddelanden.
För att hjälpa dig bättre, kan du bekräfta om du någonsin har begärt återkrav för insättningar som gjorts till kasinot?
Kan du dessutom vidarebefordra kontoutdragen för kortet som slutar på 4317 till mig, som täcker perioden från augusti 2024 fram till idag? Min e-postadress är veronika.f@casino.guru .
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag gjorde det men aldrig med ett kasino, varför min bank sandar mig en text med en kod måste jag ange för varje transaktion. När det gäller visumutlåtandet måste jag beställa det från visa jag har bara tillgång till de senaste 3 månaderna
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHar du begärt återkrav av dina insättningar till några andra kasinon förutom Captain Cooks? Kan du klargöra orsakerna till dessa återkrav?
Observera att kasinon ofta ser återkrav som en allvarlig fråga. Om ett kasino upptäcker att du har gjort återkrav tidigare kan det leda till att ditt konto flaggas för granskning eller klassas som högrisk. Detta kan leda till ytterligare granskning, försenade uttag eller till och med kontostängning.
Tack för din förståelse och jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
