Spelaren från Alberta lämnade in ett formellt klagomål mot Canada777 för att de inte hade behandlat deras uttagsbegäran och blockerat all kundkontakt. Han betonade att hans konto, som tidigare hade verifierats, nu var föremål för redundanta verifieringsförfrågningar medan supportkanaler, inklusive telefon, e-post och livechatt, inte svarade alls. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med utredningen på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar och påminnelser, vilket ledde till att klagomålet avslutades. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
Canada777 Casino - Spelarens uttag är försenat och kontosupporten är blockerad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$1 005
Canada777 Casino
Säkerhetsindex 6.8 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Casino Guru-teamet,
Jag skriver för att lämna in ett formellt klagomål mot onlinecasinot Canada777 för deras underlåtenhet att behandla mitt uttag och deras systematiska förhindrande av all kundkontakt, vilket jag anser tyder på bedrägligt beteende.
Jag har försökt ta ut mina vinster från Canada777, men transaktionen har inte behandlats. De begärde att jag skulle verifiera mitt konto igen, som redan har verifierats och fått ett uttag en gång tidigare. Ännu mer alarmerande är att alla försök att kontakta deras supportteam för att lösa problemet har blockerats helt.
De specifika problemen är följande:
1. Uttag inte behandlat: Min uttagsbegäran, inlämnad den [3 oktober 2025], har inte godkänts. Pengarna har återförts till mitt casinokonto med en begäran om kontoverifiering på ett konto som redan har verifierats en gång.
2. Avsiktlig blockering av supportkanaler:
· Telefon: Samtal till deras publicerade supportnummer kopplas avsiktligt bort innan de når en agent.
· E-post: E-postmeddelanden till deras officiella supportadress ( support@canada777.com ) är permanent olevererbara. Meddelandena studsar tillbaka med ett tekniskt fel (SMTP-fel 521), vilket bevisar att brevlådan inte finns eller inte är konfigurerad för att ta emot meddelanden. (Jag har bifogat detta studsmeddelande som bevis). Samma problem med systerföretaget. support@America777.con
· Livechatt: Livechattfunktionen på deras webbplats har inaktiverats eller är permanent offline, samma sak gäller för systerbolaget America777.
Denna fullständiga nedstängning av alla kommunikationskanaler är en tydlig taktik för att undvika att betala ut vinster och för att hindra kunder från att söka support eller återbetalning.
Min begäran till Casino Guru är att:
· Undersök Canada777 baserat på detta klagomål.
· Lista detta klagomål på din plattform för att varna andra spelare om deras bedrägliga metoder.
· Om möjligt, använd ditt inflytande för att medla och hjälpa mig att få ut det uttag som jag med rätta har rätt till.
Jag anser att Canada777 är en bluffverksamhet, och jag tillhandahåller denna information för att skydda den bredare spelgemenskapen. Jag är beredd att tillhandahålla ytterligare detaljer, inklusive mitt casinoanvändarnamn [obeahdolly], skärmdumpar av mina uttagsförfrågningar och fullständiga register över mina misslyckade kontaktförsök.
Tack för din tid och för att du tillhandahåller denna viktiga tjänst till spelarna.
Uppriktigt,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Kära Sasalaboco,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du fick höra om den negativa upplevelse du hade med Canada777 Casino.
För att få en heltäckande förståelse av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara på följande frågor:
- Hur länge har du varit spelare på det här casinot, tack?
- Har du skickat in dina dokument för ytterligare verifiering, tack?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av bonusen?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej sasalaboco,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
