Caliente Casino

Ärenderapport

OriginalÖversättning

Spelaren från Mexiko fick sina vinster ogiltigförklarade av kasinot. Eftersom spelaren inte svarade på någon av våra frågor var vi tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:

Diskussion

Offentligt

chicharop858

Brons

Mexiko

Offentligt

2 år sedan

OriginalÖversättning

Hot casino stal mina vinster när jag försöker ta ut dem file eller 17.161

Automatiskt översatt:

Offentligt

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Offentligt

2 år sedan

OriginalÖversättning

Bästa chicharop858,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Hur länge har du spelat på detta casino? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har casinot gett dig en exakt anledning till att dina vinster hölls inne?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:

Offentligt

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Offentligt

2 år sedan

OriginalÖversättning

Hej chicharop858,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Offentligt

2 år sedan

OriginalÖversättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:

Caliente Casino - Spelarens vinster har annullerats.

Spelaren slutade svara

Belopp: Mex$17 161

Ärenderapport