Spelaren från Mexiko hade ett verifierat konto och hade skickat foton av sitt kort men mötte pågående förseningar med att verifiera sitt adressbevis, vilket hade pågått i flera dagar. Vi hade begärt ytterligare information från spelaren för att undersöka vidare men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.
Caliente Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifiering.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: Mex$4 000
Caliente Casino
Säkerhetsindex 6.6 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag har redan skickat bilderna på mitt kort och mitt konto är verifierat. Jag har skickat och skickat om bilder av mitt adressbevis, och detta har pågått i flera dagar nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej josearmandovillela,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Caliente Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
