Spelaren från Texas begärde ett uttag för en månad sedan och väntar fortfarande på sina godkända vinster, trots att casinot angav en betalningsfrist som nu har passerat.
Hej, tack för att ni alltid hjälper mig. Kasinot har inte skickat mina vinster än. Idag är deadline de gav mig, och jag har fortfarande inte fått min betalning, trots att den godkändes. Kan ni hjälpa mig med det här problemet? Tack och lycka till.
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Kära Sanjlugo,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta. För att vi ska kunna fortsätta med en grundlig utredning, kan du vänligen ange länken till casinots webbplats i den här tråden? Baserat på skärmdumpen du bifogade ditt klagomål verkar det som att casinot som valdes när du skickade in klagomålet kanske inte är korrekt.
Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa detta problem snarast. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.