Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. Spelaren bekräftade att han fått sina vinster.
Bruno Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 750 €
Bruno Casino
Säkerhetsindex 9.0 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningDen 4 december 2021 begärde jag en utbetalning på 750 euro och har ännu inte fått den, även om utbetalningen säger att den var framgångsrik. Och varje gång läggs skulden på av dem på leverantören.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära Oliver97,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarade KYC-verifieringen?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningHej, ja KYC-verifieringen gjordes eftersom jag redan hade en utbetalning där. Imorgon är de 14 dagarna slut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningHej, jag har precis fått utbetalningen.
Men tack Trz för hjälpen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningFantastiska nyheter, Oliver97. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
