Bruce Bet Casino - Spelarens uttag är försenat.

Hej

Jag skulle vilja ge en uppdatering om mitt klagomål.

Mitt uttag på 700 via Neteller väntar fortfarande efter nästan en månad

brucebet fortsätter att säga att det är en hög verifieringsarbetsbelastning och ber mig att vänta. De uppger också att dokumentverifiering vanligtvis tar upp till 48 timmar, men den perioden har sedan länge passerat.

De har bekräftat att mina dokument granskas och till och med försäkrat mig om att jag kommer att få min betalning, men de fortsätter att inte ge någon specifik tidsram för att slutföra verifieringen eller behandla mitt uttag.

Jag ber vänligen om er hjälp med att lösa denna fråga så snart som möjligt

tack så mycket

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära mystis,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever och uppskattar att du uppmärksammar oss på detta. För att jag ska förstå situationen fullt ut och kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, kan du vänligen svara på några korta frågor?

• Har du gjort några lyckade uttag från ditt konto tidigare?
• Vilka dokument har du redan skickat in, och när skickade du in den senaste?
• Ackumulerades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller utan en aktiv bonus? Om en bonus var aktiv, vänligen ange vilken.

Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa detta problem snarast. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina