Spelaren från Norge hade väntat i nästan tre veckor på att få sitt uttag och var frustrerad över den pågående förseningen med att ändra sitt postnummer, vilket hade tagit nästan 10 dagar utan lösning. Hon kände att hennes vinster undanhölls och uttryckte besvikelse över casinots service. Problemet löstes och spelaren markerade klagomålet som löst, vilket ledde till att klagomålet avslutades.
Bruce Bet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 4 100 kr
Bruce Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej, jag har väntat i över 3 veckor på mitt uttag.
Jag begärde en postnummerändring och har väntat i nästan 10 dagar första gången utan att få det godkänt. De sa att de kunde verifiera mig och sedan svarade jag på frågorna andra gången och det har gått många dagar. Många dagar redan. De har fortfarande inte ändrat mitt postnummer, de sa att det skulle ta 28 dagar att ändra detta. Jag är så trött på det här problemet, jag går inte vidare. Allt de ber mig om är att ha tålamod. Jag är bara en människa, jag är inte en robot, säger jag. Vänta och vänta och vänta och vänta och vänta och vänta. Och jag är väldigt trött och väldigt besviken. Allt jag vill ha är mina pengar.
Hur svårt kan det vara? Bara att ändra postnummer, det är inte så svårt. Jag kände att jag inte skulle få mina pengar på det här casinot. Allt de gjorde var att hålla mina vinster och inte betala ut dem. Jag kommer aldrig att spela på det här casinot igen. Om det är så här kallade jag det BLUFF. Jag har aldrig upplevt andra casinon som det här. Jag förstår att de får väldigt låga poäng på Casinoguru. Jag rekommenderar inte att spela på det här casinot. Håll dig borta från det här casinot!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära checkie1979,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Bruce Bet Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du förklara varför postnumret behövde ändras? Har du flyttat?
- Har du tidigare verifierat din adress på casinot?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet för att stödja ditt klagomål? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej checkie1979,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Tack för era svar.
Jag ber om ursäkt för att jag inte svarade tidigare.
Förstår jag rätt att du angav fel postnummer vid registreringen? Hur omfattande var ditt misstag? Var det ett stavfel?
Kan du förtydliga vad du ombads svara på? Jag förstår tyvärr inte vilket tillfälle du syftar på.
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära checkie1979,
Vi förlänger tidsfristen med 7 dagar. Vänligen observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen eller inte behöver ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej checkie1979,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej checkie1979,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
