Spelaren från Tyskland upplevde en försening i att ta ut pengar från kasinot, med hänvisning till hög bearbetningsvolym, och hade väntat i en vecka. Efter tre veckors väntan och pågående kommunikation med klagomålsteamet bekräftade kasinorepresentanten att alla uttagsbegäranden hade behandlats framgångsrikt efter att verifieringen slutförts. Spelarens vinster betalades till slut ut och problemet markerades som löst.
Bruce Bet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 4 000 €
Bruce Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Försenad betalning på grund av hög behandlingsvolym!
Har väntat i en vecka!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära ChrisMei,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Nu genomför de ytterligare en säkerhetskontroll på berörd avdelning!
På måndag blir det 2 veckors väntan!
Detta kan inte hända längre!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Det har gått över 2 veckor sedan förfrågan, ingenting händer, vi ombeds bara ha tålamod!
Detta är ett skämt!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, ChrisMei, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega, Martina ( [email protected] ), som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem är löst till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag hoppas att det äntligen går framåt! Jag har väntat i tre veckor nu!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära ChrisMei,
Jag heter Martina och från och med nu kommer jag att hjälpa dig med att lösa ditt klagomål. Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Bruce Bet Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära casinorepresentant, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Martina, tack för att du tar hand om mitt problem!
Jag hoppas att vi kan nå en slutsats i denna fråga snart!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära Martina,
Tack för din hjälp med att lösa detta klagomål. Idag har alla uttagsförfrågningar behandlats framgångsrikt, eftersom verifieringen har slutförts.
Om du har några frågor hjälper vi alltid gärna till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Pengar betalades äntligen ut!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Det är några mycket goda nyheter! Tack så mycket för samarbetet Bruce Bet Casino Team!
Kära ChrisMei,
Jag är så glad att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Martina Bennett
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
