Spelaren från Tyskland vann 1530 € men kunde bara ta ut 1390 € innan hennes konto blockerades på grund av påstådda dubbletter av konton. Efter att tidigare ha fått en utbetalning utan problem försökte hon lösa problemet via chatt men fick ett abrupt slut på samtalet.
Bruce Bet Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 4m 55s
Bruce Bet Casino
Säkerhetsindex 4.0 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 timmar sedan
ÖversättningJag vann 1530 €, men jag kunde bara ta ut 1390 €. Efter en 24-timmars väntan blockerades mitt konto, förmodligen på grund av ett dubblettkonto. Jag har spelat på sajten länge och hade tidigare vunnit 1000 €, vilket jag fick utan problem. När jag frågade vilken e-postadress som användes för det andra kontot fick jag besked om att skicka de begärda e-postmeddelandena till casinot via chatten. Efter att ha gjort det avslutades chatten helt enkelt efter en lång väntan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningHej,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har upplevt de svårigheter du har upplevt. Får jag ställa några frågor för att bättre förstå situationen?
- Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
- Kan du snälla berätta vilka spel du fokuserade på – slots, live casino, sportspel etc.?
- Hade du slutfört verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Ackumulerades dina vinster medan en bonus var aktiv, eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa till att lösa detta problem snabbt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
