Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Pengarna har inte utbetalats ännu.
Bruce Bet Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på en försenad utbetalning
9d 7h 50m 15s
Bruce Bet Casino
Säkerhetsindex 4.0 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
16 timmar sedan
Översättningpå 530,00 € hos Bruce Bet (Hollycorn NV) – Upprepade förhalningstaktiker
"Kära Casino Guru-teamet,
Jag lämnar härmed in ett formellt klagomål mot Bruce Bet (operatör: Hollycorn NV) angående en utestående uttagsbegäran.
Utbetalningsbelopp: 530,00 €
Ansökan inlämnad: 6 september 2026
Kontostatus: Har fastnat på "väntar" i nästan 5 dagar nu.
Fakta och tidigare utvecklingar:
Mitt spelarkonto är fullt verifierat och jag har uppfyllt alla bonusvillkor felfritt och i enlighet med reglerna.
Sedan den interna 48-timmarsfristen har gått ut har jag bara fått standardiserade svar i livechatten (påstås på grund av "hög volym förfrågningar" och "manuella kontroller"). Trots upprepade förfrågningar har supporten inte kunnat eller varit ovillig att förse mig med något transaktions-ID eller betalningsbevis från finansavdelningen, vilket bevisar att pengarna undanhålls utan motivering. Jag har skriftliga chattbekräftelser från supporten som anger att mitt konto är helt felfritt.
Bakgrunds- / Återfallsförbrytare:
Jag har haft en mycket liknande upplevelse med det här casinot tidigare, där ett uttag bara släpptes efter veckors väntan och efter att ha kontaktat Casino Guru. Casinot använder uppenbarligen systematiska fördröjningstaktik.
Bevis i bilagan:
Skärmdump av betalningskvittot daterat 06.09.2026 (status: Väntar).
Kompletta skärmdumpar av livechatthistoriken som dokumenterar supportpersonalens ursäkter.
Jag kräver omedelbar frigivning av 530,00 € och ett giltigt transaktions-ID.
Tack så mycket för din hjälp med att klargöra denna fråga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
16 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
16 timmar sedan
Översättning
Hej Jockel264!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
