Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Pengarna har inte utbetalats ännu.
Bruce Bet Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 6h 18m 17s
Bruce Bet Casino
Säkerhetsindex 4.0 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningÄnnu ett klagomål mot Bruce Bet Casino. Jag spelade där igen och ville ta ut 1120 €. Detta var förra torsdagen. Fortfarande inga pengar!
Fler vanliga ursäkter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Patrick1234!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningEn liten uppdatering. Det är bara 1120 €, inte 11 000 € som det anges. Mitt konto är fullt verifierat och har varit det länge. Dessutom är detta mitt andra klagomål mot detta casino inom två månader. Pengarna brukar komma fram inom två dagar. Det har gått en vecka nu. Jag misstänker att detta är avsiktligt, vilket är anledningen till att jag var tvungen att kontakta er tidigare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningAngående mitt klagomål har jag fortfarande inte fått några pengar från casinot. Jag begärde ett uttag förra torsdagen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Patrick1234!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej, kära Casino Guru-teamet,
Tack för din förfrågan.
Nej, jag har fortfarande inte fått min utbetalning.
Med vänliga hälsningar
[redigerad]
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningVad jag också ville nämna är att detta är mitt andra klagomål mot samma casino inom två månader. Jag hade samma problem i juli, och det var bara genom er då. Nu handlar det om utbetalningen igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag beklagar att ditt uttag fortfarande inte har behandlats. Vänligen svara på några frågor så att jag kan förstå situationen.
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Kan du uppdatera oss om den aktuella statusen för din uttagsbegäran? Är den markerad som väntande eller behandlad i ditt casinokonto? Om möjligt, vänligen ladda upp en skärmdump av din uttagshistorik direkt till den här tråden.
- Vänligen bifoga dessutom skärmdumpar från din kommunikation med casinot angående uttagsförseningen.
Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej Patrick1234,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
