Spelaren från USA upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av ofullständig verifiering.
Brango Casino - Spelarens verifieringsprocess är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 50 $
Brango Casino
Säkerhetsindex 8.2 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningJag vann äntligen och nu väntar jag i över en vecka på att bli verifierad? Varför kommer du att behöva en vecka för att verifiera min licens och bevis på en adress? Jag är säker på att när jag väl har väntat måste jag få veta att jag måste göra en verifieringsinsättning för att kunna göra mitt uttag. Jag är så trött på att sajter som denna inte har insyn och inte håller vad de säger. Det står omedelbart tillbakadragande kungar. Eftersom man väntar över en vecka direkt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningKära spencercbila,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Förstår jag rätt att du vann från en bonus utan insättning men ännu inte blivit ombedd att göra en minsta insättning?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningJag skickade min licens fram och bak samt ett par elräkningar för att verifiera min adress. Jag skickade dem för två dagar sedan till e-postmeddelandet som kundtjänst gav mig för din support. Tack för att du hjälpte mig att lösa detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Innan vi kontaktar casinot kan du skicka mig kommunikationen mellan dig och casinot angående problemet? Min e-postadress är tomas@casino.guru
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
