Spelaren från Pennsylvania fick ett reklammejl från Brango men nekades erbjudandet när han försökte göra anspråk på det. Han hade chattutskrifter som dokumenterade förnekandet. Klagomålsteamet drog slutsatsen att spelaren inte var berättigad till kampanjen eftersom ingen insättning hade gjorts för att utlösa bonusen, och kasinon förbehöll sig rätten att ändra eller återkalla bonusar efter eget gottfinnande. Följaktligen avslutades klagomålet.
Brango Casino - Spelarens kampanjanspråk har nekats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 100 $
Brango Casino
Säkerhetsindex 8.2 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag fick en e-postkampanj från Brango kl. 16.00 EST den 8 april 2025. Jag gick för att göra anspråk på den och fick avslag. Jag gick för att chatta och de nekade mig. Jag har utskrifterna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Litebrite0,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Brango Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- När var sista gången du gjorde anspråk på en bonus på casinot?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Vänligen tänk på att om du får ett reklammejl behöver det inte betyda att du är kvalificerad för det. Varje bonus är en god vilja från casinot och de kan när som helst återkalla dem från vilken spelare som helst.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningMitt konto har verifierats i flera år. Jag har inte fått någon kampanj eller bonus från dem på över ett år eftersom de slutade ge mig kampanjer helt. Och sista gången jag pratade med någon från casinot förutom idag var för ungefär en eller två månader sedan när jag frågade om jag hade några pengar tillbaka eller gratisspel tillgängligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Litebrite0,
Tack för ditt meddelande.
Som tidigare nämnts, att ta emot ett reklammejl garanterar inte automatiskt rätt till erbjudandet. Dessa e-postmeddelanden skickas vanligtvis ut i bulk till ett stort antal spelare, och kasinot kanske inte verifierar individuell behörighet i förväg.
I ditt fall, eftersom det inte gjordes någon insättning för att utlösa bonusen, och kampanjen inte krediterades, finns det tyvärr lite som kan göras från vår sida. Observera dessutom att kasinon förbehåller sig rätten att ändra eller återkalla bonusar efter eget gottfinnande, utan föregående meddelande eller förklaring.
Baserat på ovanstående kommer vi nu att gå vidare med att avsluta klagomålet.
Om du har ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att höra av dig.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
