Spelaren från Nederländerna hade väntat i 18 dagar på att få en återbetalning från casinot Booms.bet, som hade blockerat en kryptoinsättning på 241 euro utan förklaring och misslyckats med att återbetala den. Trots att KYC-verifieringen hade slutförts svarade casinots kundtjänst inte, och spelaren hade lämnat in klagomål om sin olagliga verksamhet. Problemet löstes efter att casinoledningen kontaktade spelaren och informerade honom om att återbetalningen behandlades. Klagomålet markerades som löst i systemet, och spelaren uttryckte tacksamhet för den hjälp som mottagits. Klagomålet öppnades dock senare igen efter att spelaren kontaktat oss för att rapportera att återbetalningen inte hade mottagits till slut. Vi försökte kontakta casinot utan resultat och tvingades avsluta klagomålet som olöst.
Booms.bet Casino - Spelarens uttag har försenats av ett blockerat konto.
Otillräckliga bevis från casinot
Svarta poäng: 339
Belopp: Ł3,74
Booms.bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Översättninghar gjort insättningar av min bank 4 gånger utan problem till (Scammer Booms.bet),En gång har jag deponerat som Ltc-krypto (241 euro)Har blockerats av scammer casino Booms.bet.utan något uttryck! Mer än 18 dagar återbetalades inte det till min bank! och inte ens de kan berätta om varför min ltc blockerades.(!)Jag har gjort min KYC men det bedragare kasinot säger bara vänta!
Jag har klagat på att bedragare till formella platser i Nederländerna och jag får reda på att de är olagliga i Nederländerna. Deras chatttjänst överförs till Bot-konton! Och till slut blockerade de chatten också! Det finns inget svar, bara de säger att om vi får uppdatering informera dig.
Så jag begär tillbaka alla mina pengar till mig! Eftersom de är olagliga (även tjuv)
På grund av den tjuven har jag väntat i 18 dagar på mina egna pengar.
ÖversättningKära Aytekin,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra din situation.
- Har jag rätt när jag förstår att en insättning på 241€ du gjort till casinot inte har krediterats ditt konto?
- Har du kontaktat din betalningsleverantör för att bekräfta om transaktionen lyckades och att pengarna nådde casinot?
- Kan du vänligen förklara varför casinot blockerade ditt konto?
- Har du fått något mejl eller någon kommunikation från casinot efter att ditt konto blockerades? I så fall skulle jag uppskatta om du kunde vidarebefordra dem till mig på veronika.l@casino.guru för ytterligare granskning.
Jag hoppas verkligen att vi kan hjälpa till att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för att du lämnat de begärda uppgifterna.
Med vänlig hälsning,
Veronika
ÖversättningTack för svaret. Jag har satt in som ltc 3,74 (som euro var det 241 euro)
Jag har sett min insättning på kasinokontot, men 10 sekunder efter att den försvann.
Eftersom det var As ltc har överföringen lyckats.
Jag har också ett dokument som visar att överföringen lyckades.
Jag har kontakt med kasinosupporten, de säger att jag måste vänta. Och jag har väntat i 19 dagar! För mina egna pengar! Jag begär att alla mina insättningar inklusive min banköverföring återbetalas till mitt bankkonto.
ÖversättningTack för ditt mejl. Har du testat att kontakta din betalningsleverantör när du märkt att insättningen inte krediterats ditt casinokonto?
Dessutom har du fortfarande inte svarat på min fråga om du fått några e-postmeddelanden eller meddelanden från kasinot efter att ditt konto blockerades.
ÖversättningTack för ditt svar.
Först ber jag dig att avstå från att spamma mig med e-postmeddelanden du skickar till flera e-postadresser som hotar med rättsliga åtgärder. Det är inte relevant för vår utredning. Ange endast den information som är relevant för ditt ärende som jag har begärt, eftersom det gör att vi kan behandla ditt klagomål mer effektivt.
För det andra, vänligen begär din spelhistorik från kasinot, från och med den 6 november, i Excel-format. Detta kommer att hjälpa oss att verifiera om de insatta medlen användes för att spela, eller om de verkligen bara "försvann".
För det tredje, kan du förtydliga varför kasinot beräknar både dina förluster och sina egna förluster? Är det på något sätt relaterat till din begäran om återbetalning? Om din förfrågan enbart baseras på att kasinot inte är licensierat i Nederländerna, måste jag tyvärr informera dig om att vi inte kommer att kunna hjälpa dig vidare. Casino Guru hanterar inte klagomål relaterade till licensregler eller policyer. Även om vi förstår dina bekymmer är vår roll begränsad till att medla i tvister mellan spelare och kasinon; vi har inte befogenhet att upprätthålla eller tolka licensieringsreglernas laglighet .
ÖversättningTack för svaret. Om jag lade till i e-post så var det inte skräppost för dig! Det var för folk att se vad som hände som gav 5 stjärnor till den typen av kasinon.
ÖversättningHej igen,
Idag har Booms.bet kontaktat mig och de kommer att återbetala tillbaka till mig.
Tack för din hjälp. Och tack vip avdelningen för booms.bet och tack Vip manager levi
ÖversättningSkicka mig e-postmeddelandet du fick från casinot angående din återbetalning.
Svara också på frågorna jag ställde till dig i mitt tidigare svar. I synnerhet behöver vi veta om du har begärt en återbetalning eftersom kasinot inte har en holländsk licens.
ÖversättningProblemet är inte licens, problemet är att min insättning 3,74 ltc inte har krediterats till kasinokontot. Och de återbetalade inte tillbaka till mig.
Jag ber om, Spelhistorik sedan 2024-11-06 de inte ens skickade den.
De svarar inte på mina e-postmeddelanden.
ÖversättningTack så mycket, Aytekin, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
ÖversättningJag tror att det ärendet kommer att behandlas om 1 eller 2 år.
ÖversättningHej där,
Tack Aytekin för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Booms.bet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto blockerades och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina pengar.
Tack!
ÖversättningJag har begärt att stänga mitt konto! Eftersom min ltc crypto 3.74 inte har krediterats till kasinokontot. Och sedan 2024-11-06 har de inte återbetalat det
ÖversättningÖversättningDetta är kasino är mest unhones, bedragare, skamlös, lögnare, tjuv!
ÖversättningKära Casino Guru
Idag har ledningen för booms.bet kontaktat mig och de informerar mig om min återbetalning.
Jag vill tacka er alla och ledningen för booms.bet
Vänligen radera mina skärmdumpar. Allt är bra nu.
Trevlig helg😀
Med vänlig hälsning,
Aytekin
ÖversättningKära Aytekin,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Trevlig helgdag!
Med vänlig hälsning,
Peter
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av Aytekin. Vi fick följande meddelande:
Hej Casino Guru,
Det bedragarcasinot höll inte löftet och fram till idag skickade de inte mina pengar
Bästa Booms.bet Casino, vi skulle vilja veta vad vi gör för att hjälpa spelaren att få sina pengar.
Tack!
Översättning
dessa scammers casino skriver till mig.
1)De sa att pengar redan har skickats och väntar tills de når bankkontot (2024-12-26)
2)När jag frågar när jag kommer att få mina pengar? Deras svar jobbar vi på det(!)
Jag har satt in 3,74 LTC, de skickade tillbaka 2,50 LTC(!)Jag har väntat i 76 dagar(!)
Från och med nu begär jag hela min insättning(!)780 euro och 1,20 Ltc Crypto
Översättning
Detta kasino är verkligen bluff. Kan du öppna känsliga kopplade? Jag tror att alla måste se
ÖversättningVi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
ÖversättningJag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar under en licens som inte erbjuder ett sätt att ytterligare eskalera klagomålet finns det inget vi kan göra för att hjälpa ytterligare.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon utifrån deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Peter
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av Booms.bet Casino. Vi fick följande meddelande:
Kära Aytekin Cinibulak
Vi har granskat ditt ärende noggrant och vill gärna ge ytterligare förtydliganden.
När du registrerade ett konto hos Boomsbet accepterade du våra villkor. Mer specifikt anger avsnitt 2.4.1 i våra villkor:
2.4.1. Du är över 18 år eller har fyllt en högre lägsta myndighetsålder enligt lagarna i den jurisdiktion som gäller för dig, och enligt de lagar som gäller för dig har du rätt att delta i spelen som erbjuds på webbplatsen.
Eftersom detta inte har följts är din begäran om återbetalning tyvärr ogiltig på grund av brott mot våra villkor.
Dessutom, enligt vår betalningspolicy, ges återbetalning endast i specifika situationer, såsom:
1. Oavsiktliga insättningar;
2. Bedrägliga transaktioner utan användarens samtycke;
3. Uteblivet mottagande av tjänster efter att en insats har gjorts;
4. Ofullständig leverans av tjänster.
Din situation omfattas inte av något av dessa villkor. Om du har ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss.
Tack för att ni återupptog ärendet, Booms.bet Casino-representant. Skulle det vara möjligt att ge mig bevis på hur det fastställdes att spelaren är minderårig? Ni kan vidarebefordra all information till min e-postadress. peter.c@casino.guru ) Tack på förhand för ert samarbete!
ÖversättningHej Peter,
Kasinot (bedragare, lögnare, skamlös booms.bet) agerar oärligt och har lämnat falsk information.
Jag satte in både fiat- och kryptofonder:
– över 700 euro i regelbundna betalningar
– och 3,74 LTC i kryptovaluta.
Efter en månads förseningar återbetalade de bara 2,74 LTC och är fortfarande skyldiga mig 1 LTC plus alla mina insättningar på 700 €.
De skickade mig också ett mejl (bifogat) där de påstod att mina pengar "redan hade skickats till mitt bankkonto".
Detta är helt felaktigt – inga pengar har någonsin kommit fram, och de har aldrig lämnat något betalningsbevis eller kvitto på banköverföring (SWIFT/IBAN/insättningsbevis).
Det är misstänkt att de, efter mer än ett års tystnad, plötsligt kontaktade mig igen och låtsades att allt var okej. Alla borde vara medvetna om att den här operatören är oärlig och möjligen bedräglig.
Jag begär:
1. Full återbetalning på mina 700 € och 1 långtidskreditkort saknas fortfarande.
2. Ett officiellt betalningsbevis från Booms.bet om de verkligen påstår att banköverföringen har gjorts.
3. All kroshandel med dessa bedragare finns också på din webbplats.
Tack för din uppmärksamhet och för att du hjälper till att skydda spelare från sådana bedrägerier.
Med vänliga hälsningar,
Aytekin
ÖversättningBäste herr Cinibulak,
Efter en grundlig granskning av ditt ärende vill vi ge dig ytterligare förtydliganden.
Vi bekräftar att en betalning på 2,74 LTC har skickats till dig. Detta belopp motsvarar den insättning som nådde vårt system efter att ditt konto redan hade stängts.
Vänligen observera att de ytterligare medel du har begärt inte uppfyller kriterierna i vår tidigare angivna återbetalningspolicy. Följaktligen kan vi inte genomföra återbetalningen av dessa medel.
Vi uppskattar din förståelse i denna fråga.
Med vänliga hälsningar
Boomsbet Casino-teamet
ÖversättningDu och de som ni – som misstar stöld för affärsverksamhet och begår den under namnet ett kasino – är precis vad man kan förvänta sig av skamlösa bedragare.
Det är ni som skickade ett mejl där ni påstod att ni betalat pengar som ni aldrig faktiskt betalat, och det ensamt räcker för att bevisa hur opålitliga ni är.
Att bara skicka tillbaka 2,70 LTC när du fick 3,70 LTC passar också perfekt för personer som du, som har gjort stöld till en konstform.
Dessutom säger det allt att försöka lura folk genom att låtsas att ditt olicensierade casino har en holländsk licens, när det i verkligheten bara är en grupp få skamlösa individer registrerade i Costa Rica.
Vare sig det är på andra plattformar eller här, är ni bara vanliga människor som desperat vill rentvå era namn.
Jag varnar Casino Guru-communityn för Booms.bet!
Det är ett av de största bluffcasinona som finns.
Som anges på Casino Guru är detta en webbplats utan någon som helst rättslig grund, skapad av bedragare och vilseledande personer.
Håll dig långt borta från dem!
ÖversättningKontrollera ditt system en gång till med din thief-chef, chefer och andra och se hur många LTC jag skickade till ditt thief-casino och håll käften.
ÖversättningTack för uppdateringen, Booms.bet Casino-representant. Jag skulle uppskatta om ni kunde ge mig en bekräftelse på överföringen av pengar, samt den tidigare begärda informationen om hur det fastställdes att spelaren är minderårig. Ni kan vidarebefordra all information till min e-postadress. peter.c@casino.guru ) Tack på förhand för ert samarbete!
ÖversättningKasinot påstår falskeligen att jag var minderårig, vilket är helt osant – jag är 45 år gammal och min KYC-verifiering godkändes av dem innan någon insättning eller uttag.
De uppgav också via e-post att mina pengar hade skickats till mitt bankkonto, men att jag aldrig fick några pengar. Det har gått över ett år, och de har inte tillhandahållit något giltigt betalningsbevis (ingen transaktionsreferens, inget SWIFT-nummer, ingen IBAN-post).
Jag begär en full återbetalning av över 700 euro (Casinoguru har även alla bankavdrag) som jag satte in och förlorade på grund av deras bedrägliga hantering.
Vänligen berätta hur jag ska tillhandahålla alla mina bevis (e-postmeddelanden, skärmdumpar av transaktioner etc.).
Tack för din hjälp och för att du står emot oärliga operatörer.
Med vänliga hälsningar,
ÖversättningHej kära Peter,
Vi skickar all begärd information till din e-postadress inom kort.
Vänligen meddela oss om ytterligare information behövs, så gör vi vårt bästa för att tillhandahålla den.
Översättning
Skamlösa, tjuvar, casinoboom.bet och deras bedragare fungerar 😅😅😅
ÖversättningBäste Booms.bet Casino-representant, jag tror att jag inte har fått någon ny information från er. Skulle ni kunna skicka e-postmeddelandet igen? Ni kan vidarebefordra det till min e-postadress. peter.c@casino.guru ) Tack på förhand för ert samarbete!
Översättning
Killar, se vilken sorts bedragare booms.bet är 😅😅
ÖversättningHej kära Peter,
Vi skickar all begärd information till din e-postadress inom kort.
Vänligen meddela oss om ytterligare information behövs, så gör vi vårt bästa för att tillhandahålla den.
Översättning🤣🤣🤣🤣Licensierad bedragare booms.bet🤣🤣
Säg till din stackars chef att om han behöver pengar kan vi skicka pengar till din stackars chef 😀😀
ÖversättningTack för att du gav mig informationen, Booms.bet Casino-representant. Jag har svarat på ditt e-postmeddelande och väntar på ditt svar!
Kära Aytekin, jag kommer att hålla dig uppdaterad om eventuella nya händelser. Tack för ditt tålamod under denna tid!
ÖversättningÖversättningKära Peter,
Som ni kan se fortsätter detta bluffcasino att göra vad det alltid gör – att utöva sitt "yrke", vilket är bedrägeri.
När de gör detta är deras största vapen Trustpilot.
1. De får folk att lämna positiva recensioner i utbyte mot gratissnurr.
2. De döljer ständigt negativa recensioner med betalda eller incitamentsbelagda positiva.
3. De vägrar att betala folk genom att påstå saker som "juridiskt team", "chef" eller "ledningen granskar ditt ärende".
4. Dessutom placerar dessa bedragare betald reklam på vissa casinorecensionssajter för att falskeligen framställa sig som en licensierad verksamhet.
ÖversättningKära Aytekin, jag är i kontakt med kasinorepresentanten och kommer att hålla dig uppdaterad om eventuella nya händelser. Tack för ditt tålamod under denna tid!
ÖversättningVi vill be casinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger tidsfristen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
ÖversättningKära Peter,
Det där casinot är verkligen en bedragare och vi måste varna folk för dem! Inte ens Trustpilot litar på recensioner om scammrr, booms.bet! https://nl.trustpilot.com/review/booms.bet
ÖversättningVi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Peter, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Peter som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Peter kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
ÖversättningOm man ger dessa bedragare från Costa Rica ett år, så svarar de aldrig!
Läs om dessa maus i Costa Rica på Trustpilot.
Vi måste varna andra människor för dessa maus
ÖversättningBäste Aytekin, tyvärr har jag inte mottagit någon ny korrespondens från casinot. Därför är jag tvungen att avsluta klagomålet som olöst. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den minskade betygsättningen som orsakats av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänliga hälsningar,
Peter
