Boomerang Casino - Spelarens pengar är försenade i återbetalning.

I över en månad nu har Boomerang Casino misslyckats med att återbetala mina pengar gällande en saknad insättning. Den 26 april skickade jag 690 USDT till den adress som angetts av deras system, med hjälp av rätt nätverk. Samma dag, ungefär en timme senare, märkte jag att det tog längre tid än vanligt att kreditera pengarna till mitt konto, så jag rapporterade omedelbart problemet via livechatt.

Under den här månaden har jag kontaktat livechatten flera gånger för att lösa problemet. Jag fick upprepade gånger höra att pengarna skulle återbetalas, och jag blev två gånger ombedd att ange en kryptoplånboksadress för återbetalningen – vilket jag gjorde – men jag har fortfarande inte fått pengarna. Under den senaste månaden har jag gång på gång kontaktat livechatten för hjälp, men det verkar som att jag bara får tomma löften som inte har något med verkligheten att göra. För att göra saken värre fick jag en felaktig e-postadress att kontakta för uppdateringar. Jag har haft tålamod och väntat i över en månad på att mina pengar ska återbetalas, men efter all denna tid har jag slutat tro att de faktiskt tänker återbetala dem.

Jag skickar skärmdumpar relaterade till transaktionen i bifogad fil (mitt saldo i casinot är i EUR, så i deras system visas transaktionen i EUR)

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du gjort några lyckade insättningar på detta casino tidigare? Om så är fallet, kan du vänligen ange vilken betalningsmetod du använde?
• Använde du samma insättningsadress för den här transaktionen som du använde tidigare?
• När kommunicerade casinot senast med dig angående återbetalning av din insättning?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika