Spelaren från Italien åtgärdade ett problem med sitt casinokonto och bifogade ett e-postmeddelande med en återbetalningsbegäran, men han stötte på problem med filuppladdningar på grund av begränsningar i antalet filer. Han rapporterade ett casinoproblem relaterat till sitt konto och sin återbetalningsbegäran, och vi bad om stödjande kommunikation gällande hans spelproblem, när insättningar senast var tillåtna och casinots svar. Klagomålet markerades sedan som löst efter att han bekräftat att problemet hade lösts. Vi avslutade därför ärendet som löst i vårt system.
Boomerang Casino - Spelaren begär återbetalning för sitt kontoproblem.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 7 000 €
Boomerang Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej. Jag bifogar det du begärde.
Inklusive mejlet med återbetalningsbegäran som skickades igår.
Jag har också skärmdumpar av kontot som öppnats med mina data som jag inte kan ladda upp på grund av det maximala antalet filer.
Tusen tack
Danilo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Boomerang Casino.
Låt mig ställa några frågor till dig så att vi bättre kan avgöra hur vi kan hjälpa dig.
- Kan du vänligen dela med dig av meddelandet där du informerade casinot om dina spelproblem för mer än ett år sedan? Vänligen dela informationen med tidsstämplar till min e-postadress på tomas@casino.guru
- När var senaste gången casinot tillät dig att sätta in pengar?
- Har casinot redan svarat på din återbetalningsbegäran? Vad svarade casinot?
Under tiden kan du kolla in andra resurser och information i vår guide om ansvarsfullt spelande som finns här: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningGod morgon, Tommaso.
Jag skrev till den angivna e-postadressen.
Tusen tack!
Danilo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningGod morgon, Tommaso.
Jag vill påpeka att casinot per idag, den 28 augusti, inte har svarat.
Tack så mycket
Danilo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningGod morgon.
Jag skickade ett mejl som bekräftade det jag skrev till dig.
Läs den gärna.
Tack så mycket
Danilo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningGod morgon.
Viktig uppdatering med slutdatum.
Vänligen kontrollera.
Tack så mycket
Danilo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej DANAUS,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej DANAUS,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
