Spelaren från Brasilien fick sitt konto spärrat under pågående kontoverifiering. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Booi Casino - Spelarens konto blockerades.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 300 R$
Booi Casino
Säkerhetsindex 8.5 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningIdag, efter en begäran om uttag, fick jag en begäran om att validera mitt konto. Än så länge en normal process, då jag är van vid att spela på flera casinon och det är ett säkerhetsförfarande.
Jag gick till chatten för att förstå, jag skickade fotot av mitt ID och det verkar ha accepterats, även om skötaren inte gjorde det särskilt tydligt, han bad bara om en selfie som visar mitt ansikte, kasinoskärmen och ID:t .
Jag väntade ett tag med att skicka eftersom jag var upptagen, och när jag försökte gå till webbplatsen igen för att bifoga bilden, är mitt konto blockerat. Så jag kunde inte följa begäran?
Vad ska jag göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningKära phvfadel,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC.
Kontaktade du livechatten för att lära dig hur du skickar in selfien medan ditt konto är blockerat? Förklarade livechatten anledningen till att ditt konto blockerades?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
