Spelaren från Finland hade vunnit €70 med gratissnurr men stötte på ett problem när han försökte ta ut €50, eftersom kasinot avbröt uttaget och annullerade vinsterna. Kasinot uppgav att vinsterna konfiskerades på grund av ett brott mot reglerna för högsta tillåtna insats när man spelade med en bonus. Spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar från klagomålsteamet, vilket ledde till att klagomålet avslogs. Klagomålsteamet förblev öppet för att spelaren skulle återuppta klagomålet i framtiden.
Boo Casino - Spelarens vinster konfiskeras.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 50 €
Boo Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag vann några euro med gratissnurr från kalendern och spelade igenom dem i spelet Immortal Romance 2. När hemsidan meddelade mig att omsättningskravet var uppfyllt hade jag €70 på mitt konto, från vilket jag tog ut €50. Igår, den 26 januari 2025, fick jag ett e-postmeddelande om att uttaget inte var tillåtet och att de hade avbrutit och annullerat mina €50-vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej XBora,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Boo Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Har du någonsin gjort en insättning på kasinot?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
- Förklarade kasinot orsaken till att ditt saldo konfiskerades?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningHej
Kontot verifierades i november 2024.
Ibland har jag gjort insättningar, men på grund av tidigare problem har jag hållit insättningar till ett minimum hos dem.
Detta meddelande kom den 26 januari 2025
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej XBora,
Baserat på kommunikationen från casinot har du brutit mot reglerna för högsta tillåtna insats när du spelat med en bonus – i det här fallet kan casinot konfiskera eventuella vinster som genererats från en bonus.
Kan du berätta vilka värdesatsningar du gjorde?
Om du tror att du inte har satsat över gränsen, skicka din fullständiga vadslagningshistorik till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
