Spelaren från Mexiko drabbades av betydande förseningar i uttag av sina vinster, trots att han hade ett verifierat konto och lämnat in alla nödvändiga dokument. Han hade väntat i flera dagar på att hans förfrågningar, som varierade från 400 till 3371 pesos, skulle behandlas utan lösning. Klagomålsteamet bekräftade spelarens oro men uppgav att utan ett saldo med riktiga pengar på hans konto kunde de inte fortsätta med utredningen. Följaktligen avslutades klagomålet då spelaren valde att avbryta ärendet.
Boo Casino - Spelarens uttagsbegäran är avsevärt försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: Mex$3 371
Boo Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningDet här casinot tar faktiskt lång tid att ta ut vinster. Jag skulle inte rekommendera det. Varje gång jag försöker prata med dem via livechatt eller e-post säger de att jag måste vänta på att min uttagsbegäran ska komma fram. Jag har väntat i flera dagar och ingenting händer. Jag har gått från att begära 400 pesos till 600, 1400, och den senaste vinsten var 3371, och de har fortfarande inte löst någonting.
Mitt konto är verifierat och jag har skickat alla mina validerade dokument.
Jag skulle aldrig satsa några pengar på det här casinot igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära jahdai365,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar. Jag väntar gärna mina 14 dagar och bifogar bevis på allt som hände.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
ÖversättningJag fick svar från boocasino, efter att ha uppnått sitt mål om en "bonus" och genererat "riktiga" vinster, kan jag inte satsa mer än 10% med pengar som ska vara riktiga? Vi pratar om att det inte är en bonus, det är äkta. Jag vet inte, jag har sett för många dåliga recensioner av det här casinot till den grad att jag inte skulle slösa min tid på att sätta in pengar hos dem igen. Allt är till deras fördel och inte kundens. De flesta casinon jag har spelat på när de ger en bonus och den omvandlas till riktiga pengar gör inte dessa saker.
Jag rekommenderar det inte alls, det är slöseri med tid.
Ett casino mindre att satsa pengar på för skojs skull 😛
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
ÖversättningBonuspengar omvandlas till riktiga pengar ("saldo med riktiga pengar") efter att de specifika omsättningskraven som ingår i kampanjen har uppfyllts.
Varje kampanj har kampanjspecifika omsättningskrav, vilka beskrivs i de kampanjspecifika villkoren.
Omsättningskrav avser hur många gånger bonusvärdet måste omsättas innan bonuspengarna blir en del av ditt "saldo med riktiga pengar".
När bonusens omsättningskrav har uppfyllts kommer bonuspengarna automatiskt att överföras till "saldot med riktiga pengar" upp till det maximala utbetalningsbeloppet enligt de specifika villkoren för kampanjen, och eventuella ytterligare medel kommer att dras tillbaka.
Det är inte helt klart för mig hur de använder villkoren till sin fördel när de omvandlat vinsterna till riktiga pengar.
Förresten, jag gick från 600 pesos i RIKTIGA pengar till nästan 7 tusen mexikanska pesos och jag kan inte ta ut någonting 😛
Jag har inget annat val än att ha kul, tills de bestämmer sig för att ta alla mina pengar.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKan du skicka mig en länk eller en skärmdump på bonusen du aktiverade och spelade med?
Kan du också vänligen skicka mig en skärmdump av din bonushistorik?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTyvärr, jag valde att spendera "riktiga pengar", det är inte alls pålitligt boocasino.
Det är bättre att stänga ämnet.
Jag hade en dålig upplevelse med boocasino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag beklagar det. Eftersom det inte längre finns något saldo med riktiga pengar på ditt konto kan vi inte fortsätta med utredningen.
Detta klagomål kommer nu att avslutas. Tack för din förståelse, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
