Spelaren från Grekland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Bongo Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 700 €
Bongo Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningJag spelade i kasinot och efter 1000 euro insättningar fick jag 1200 euro så jag begärde ett uttag på 500 euro som betalades snabbt som de lovade, nästa dag begärde jag ytterligare ett uttag på 500 euro men det avbröts 2 dagar i rad utan förklaring, efter att jag frågade sa de till mig att jag måste verifiera mitt konto, jag skickade alla dokument och e-postmeddelandet jag fick sa att det kan ta upp till 5 dagar, det har gått över en vecka och fortsätt att kontakta dem men de berättar mig bara att vänta, så det är här jag behöver din hjälp casinoguru för att påskynda processen tack, min insättning och uttag görs med bnb-krypto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära NikosPapachris,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära Petronella, jag försåg kasinot med alla dokument de bad om. Men det verkar som om de saktar ner processen. Så det är här jag skulle vilja ha din hjälp för att påskynda processen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningHej jag har verifierats att du kan stänga denna tråd
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningTack så mycket, NikosPapachris, för uppdateringen. Vill du behålla detta klagomål öppet tills betalningen har verifierats?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningEftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, NikosPapachris, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
